Diamond Deluxe Hotel & Spa

Ótimo hotel, principalmente os funcionários, todos simpáticos, educados, atenciosos. Tem uma otima equipe de animação, comida excelente. Spa maravilhoso. Atendimento perfeito, praia tranquila,quartos limpos, piscina interna é grande e aquecida.

Wir waren von der ersten Minute begeistert. Alles ist sauber und gepflegt und wirklich jeder Mitarbeiter (vom Zimmermädchen bis zum "Strandliegenmann") ist freundlich und hilfsbereit. Hier wird der Gast großgeschrieben. Alle sprechen sehr gut deutsch (und wohl auch andere Sprachen). Das Essen ist sehr gut, es gibt gleichbleibende Klassiker und wechselndes Angebot. Die Auswahl ist riesig. Wir hatten jeden Abend (6 Abende) ein Motto zudem immer passend liebevoll dekoriert war. (Restaurant und teilweise Strandbar sowie die Abendprogrammbühne). Die Zimmer sind gepflegt und modern. Jetzt noch ein paar Punkte für die das Hotel nichts/wenig kann... je nach Lage der Zimmer (sehr hellhörig) bekommt man viel, der (evtl rücksichtslosen) Nachbarn, mit oder auch den Lärm von draußen (Programm der umliegenden Hotels). Die Außenpools sind unbeheizt (wussten wir nicht, ist aber wohl üblich in der Türkei) Es gibt Bademeister (alle sehr nett und aufmerksam) und hier ist allem voran Stevan zu erwähnen. Manche Eltern denken leider, dass die Rettungsschwimmer wohl auch Kindermädchen sind und lassen ihre Kinder komplett unbeaufsichtigt!!! im Hallenbad. Stevan war daher sehr beschäftigt auf die extrem lauten Kinder (klar, sie spielen) aufzupassen und zu reglementieren (zu deren Schutz) sowie für andere Gäste die Lage angenehm zu gestalten... Gepaart mit der Luft im Hallenbad hat er somit wohl den härtesten Job und war dennoch stets freundlich.

Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt in diesem Hotel . Supernette Mitarbeiter in jeder Position . Super Essen , traumhaft saubere Zimmer . Wir hatten einen extrem entspannten Urlaub . Das Hotel hat eine große Chance das ich wieder komm

Finger weg!!! Magen Darm Krankheiten waren leider auch inclusive. Viele Kinder hat es richtig erwischt, inclusive meiner kleiner Tochter. Man hat nur überall Spuren von Erbrochenes gesehen. Haben das Hotel nach drei Tagen umgebucht und verlassen. Hotel hat einfach zugesehen wie Menschen dort zusammengebrochen sind, schuld war VERSEUCHTER Bach der durch das Hotel geflossen ist. Unverständlich das so viele positive Bewertungen noch für dieses Hotel kommen.

Aufenthalt: 26.08 - 04.09 Das Hauptgebäude und die Zimmer waren sauber, modern und es hat dort an nichts gefehlt. Leider gibt es allerdings negative Punkte, die unseren Urlaub stark beeinträchtigt haben. Ab dem dritten Tag unseres Aufenthalts hatten jede 2-3 Familie im Hotel Magen-Darm. Einige Gäste mussten ins Krankenhaus. Das Hotel zeigte sich nach Beschwerde darüber unkooperativ. Laut Informationen des Guest Managers gab es Probleme mit einem Bach, der von einem Klärwerk durch das Hotel ins Meer fließt. Hier ist etwas kaputt gegangen, was zu einer Überflutung führte, wodurch ungeklärtes Wasser in den Bach und somit in den Strandbereich gelangte. Viele Gäste, darunter auch meine Frau und mein Sohn, haben sich angesteckt und sind krank geworden. Es ist besorgniserregend, dass das Hotel über dieses Problem Bescheid wusste und dennoch versucht hat, es geheim zu halten. Als Begründung, warum man uns nicht informierte und den Bereich sperrte, war, dass man nicht gerechnet hätte, dass sich viele anstecken würden. Dies ist fahrlässig und zeigt einen unverantwortlichen Umgang mit der Gesundheit der Gäste. Nach mehreren Beschwerden bot Anex uns an, gegen Aufpreis in ein anderes Hotel zu wechseln oder kostenfrei in ein Hotel derselben Kette. Wir lehnten dies ab, da wir nach diesen Vorfällen nicht in einem Hotel der selben Kette wollten und nicht bereit waren, einen Aufpreis von 500€ zu leisten. Hätten wir den wechsel akzeptiert, hätten wir auf Reklamation und Beschwerde verzichten müssen. Der Reiseleiter vor Ort (A…) war sehr unfreundlich. Die ganze Zeit wollte er uns davon überzeugen, dass wenige krank seien und sich kaum jemand beschwert hätte. Uns erzählten andere Gäste, dass Ihnen das gleiche erzählt wurde. Man wollte gezielt den Eindruck vermitteln, dass nur wenige das Problem seien. Am schlimmsten war jedoch der Umgang des Hotels, als wir einen Arzt über unsere Auslandskrankenversicherung ins Hotel riefen, obwohl wir das Hotel davor informierten. Zunächst wurde der Arzt nicht ins Hotel gelassen und als ich ihn abholen wollte, entbrannte eine Diskussion. Ein Manager begann uns zu fragen, warum wir einen externen Arzt rufen. Als der Arzt schließlich ins Hotel durfte, wurde versucht, eine Mitarbeiterin des Guest Teams mit ins Zimmer zu schicken, ohne uns darüber zu informieren. Als ich fragte, warum sie mitkommen möchte, sagte sie, dass sie uns begleiten wolle. Dies lehnten wir ab, da wir den Eindruck hatten, dass sie nur mitkommen sollte, um zu hören, was wir dem Arzt sagen. Es folgte wieder eine hitzige Diskussion und man drohte uns damit, dass der Arzt nur ins Zimmer dürfe, wenn die Mitarbeiterin mitkommt, andernfalls sollten wir ins Krankenhaus fahren. Am Ende durften die Ärzte ins Zimmer, nachdem ich nachgegeben hatte und die Mitarbeiterin kam dann plötzlich nicht mehr mit. Ich selbst reise seit vielen Jahren in die Türkei, aber ein solches Verhalten habe ich nie erlebt. Unabhängig davon, wie fahrlässig man mit dem kontaminierten Wasser umgegange

22.08.2024 -28.08.2024 tarihinde eşimle birlikte konakladığımız otel yurt dışından geldik, Otel alman ağırlıklı bir birini rahatsız etmeyen müşteriler ile dolu herkes kendi halinde. Malesef otele gitmeden önce yemekler konusunda baya korkmuştuk hastalanan vs şezong bulamadık diyen yorumlardan ama yemek dışında bir sorun yaşamadım otelden ayrıldığımız gün rahatsızlandım karın ağrısı ve kusma yaşadım benim gibi baya kişide bu durum oluşmuş yataklardan çıkamamışlar korktuğum başıma geldi balık vs dondurma yemedik tatil boyunca. otelin yanından dere gibi bişi akıyor son günü b..klu su akıntısı ve kokusu vardi bu su denize karışıyordu, madde madde olumlu olumsuz sıralarsam Olumlu tarafı - odalar temizdi günlük temizliyorlar -personel güler yüzlü ilgili -Otel çevresi bakımı temizdi -şejlog bulunuyor -yemek çeşitliği var tat olarakda iyi -lobby bar iyiydi -alacarte rest iyiydi Restorantta hergün farklı bir gece italian,mexican türk vs. ---------------- Animasyon biraz zayıf Olumsuz yönlerine gelirsek EN BÜYÜK SORUN YEMEKTEN SONRA İSAL VE KUSMA SÜRECİ BENİ MAF ETTİ... Son günümüzde denize karışan boklu su ve kokusu Pool bar da içkilerin kötü olması aşırı derece lobby Tercih edin ve içmek istediğiniz alkol markasını belirtin. Animasyon pool da canlı müzik vardı kadın berbat söylüyordu değiştirmeleri gerek. Diğer otellerden gelen animasyon sesi gece bitiyor sorun etmiyor. Malesef 2. defa gitmeyi düşündüğüm otelken hastalık süreci fikrimi değiştirdi.