Orfeus Armin Hotel

Unfortunately, I was unable to stay at this hotel because the receptionist could not find a reservation. As a qualified hotel and tourism management specialist, I can therefore only report my experiences of the first impression and the "service", if you can call it that, of the front office team. When I wanted to check in and was told that there was no booking, I explained to the receptionist that the booking had been made at very short notice and that there was perhaps no reservation in the hotel system, so I presented the voucher from which the booking was shown in Turkish. I then received the answer that the hotel did not work with trip.com. As my cell phone battery was empty, I asked the hotel staff to call them and clarify the matter. The receptionist was apparently not interested in that. In the end, I was asked to leave the hotel because there was apparently no reservation. In addition to the generally rather dingy first impression, the incompetence of the hotel staff is particularly striking. Customer care or service management has never been heard of in this hotel. I have personally helped several hotel professionals pass their exams as a trainer in the hotel or as a university lecturer in hotel and tourism management... so I would like to rate the hotel's services as inadequate or more than inadequate. I had to find another hotel for that night and had additional costs for the transfer. It would be better not to let such staff loose on the guest, because they have never heard of hospitality or the so-called spirit of hospitality. I think it's a shame that such people even work in my industry and thus contribute to damaging the reputation and image of the entire hotel industry. If you have some experience and speak several languages, it may be easy to resolve the situation and find alternative accommodation, but what does a grandmother traveling alone do if she is thrown out of a hotel in a foreign country and doesn't speak the language? I wouldn't recommend anyone to book here. Even if it is a cheap three-star hotel, the service you receive is worth zero stars. In the hotel industry, businesses differentiate themselves mainly through their staff or personal hotel service... this hotel has more than missed this opportunity. For the same price, you can find much better hotels locally that also have friendly staff. M. Sölter

I really enjoyed my vacation!!! 🙏🙏🙏 The staff is friendly, polite and welcoming! Beach, sea, sand, bar)))), what else do you need 🥰. Special thanks to the owner or manager of this establishment 🙏👌💯, who keeps his staff at the highest level 💯, everything was clean, beautiful, the music was cool, the bar was always open, but except for night time, there was a sea of ​​​​alcohol😊))), to choose from... Food - 10 stars Pool - 10 stars Cleanliness - 10 stars Air conditioning - 10 stars Staff - 10 stars I give everyone 10, well done, keep it up 🙌🔥💪👏 Thank you! And my son also liked everything 💯🔥, so many emotions, impressions👌he is simply delighted with the holiday💞 I will miss it very much, there were unforgettable fabulous days🙏 Goodness, happiness and peace to everyone 🙏🥰💞

У нас с сестрой был недельный отдых с ограниченным бюджетом, поэтому выбирали из бюджетных отелей. Выбор пал именно на этот отель, т. к. он предлагал живую музыку, хорошую анимацию, шаговую доступность к морю и при этом наличие шатла, красивые виды территории. Мы были немного разочарованы по приезде запущенностью и неухоженностью открывшихся видов. Видно, что отель переживает не лучшие времена, нуждается в финансовых вложениях. У нас был ранний прилёт, нам надели браслеты, отправили на завтрак, сказали, что номер будет готов только к 14.00. Чтобы не терять время даром, переодевшись, мы отправились к морю. Вот оно не разочаровало нас. Ласковое море моментально смыло дорожную усталость и разочарование, подняло настроение, оживило и зарядил энергией. По дороге с моря мы прогулялись по мини-базарчику, затем пообедали и получили долгожданный номер 303. Он был довольно приличным, с хорошим видом на бассейн, все работало! Номер каждый день добросовестно убирала приятная девушка, нам выдали тапочки, всегда пополнилась туалетная бумага. Хочется отметить доброжелательность и трудолюбие персонала:официантов, барменов, работников на ресепшене и других. Благодаря их стараниям мы ставим оценку выше средней. Но, на наш взгляд, аниматор работал спустя рукова, вечера скучные, с бесконечной турецкой музыкой. Мы совершенно не против красивой турецкой музыки, но поскольку среди туристов были представители других национальностей, хотелось бы, чтобы репертуар был разнообразными и интересным для всех отдыхающих. Живой музыки мы так и не услышали. Мы нашли выход, чтобы разнообразить наши вечера: мы прогуливались по чудесной набережной, где можно было посидеть на лавочках, подышать свежим морским воздухом, послушать хорошую музыку, во многих отелях-живую. Наш отдых в общем-то удался. Туристам хочется пожелать не скупиться на чаевые, не скандалить, находить плюсы в минусах. Руководству отеля хотелось бы предложить:установить кондиционеры в лобби и ресторане,в зале приготовления пищи-хорошую вытяжку и посудомоечную машину, обновить посуду, закупить чайные ложечки, расчистить прилегающую к отелю территорию от хлама и мусора,изменить дизайн лобби и ресторана. И напоследок хочется отметить Спа-салон, где работают массажисты высокого уровня! Нелюх и Фуркан, спасибо вам!!