Hotel Sultan of Side

It was boring because it was the hotel closing time. There was no activity. Only the Turkish bath, sauna and fitness were good. Their alcohol was of poor quality. Only the employees who stayed there were smiling and caring...

The hotel helps with early check-in. Since it was busy, the room was not given early, but other facilities were allowed.

The location of the hotel is not bad, it is within walking distance to the sea, the staff are friendly and helpful, the sea is very wavy and dirty, there are 3 pools ***good food is ok.

Wir hatten uns auf einen erholsamen Urlaub gefreut, wurden im Sultan of Side jedoch in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Negativ: • Das Personal war größtenteils unfreundlich und ging kaum auf Wünsche ein. Teilweise wurden sogar die Augen verdreht, wenn man etwas fragte. • Eine Mitarbeiterin hat uns mehrfach (!) direkt zum Geben von Trinkgeld aufgefordert – das ist absolut unangebracht. • Die Bedienung am Tisch fand so gut wie gar nicht statt. Man musste sich fast alles selbst holen. • Das Essen war wenig abwechslungsreich. Zudem wurde das Buffet oft schon vor Ende der offiziellen Öffnungszeiten abgeräumt. • Der Geräuschpegel war häufig sehr hoch, was besonders durch laute Gäste auffiel. • Es entstand der Eindruck, dass russische Gäste bevorzugt behandelt werden. • Die Bettwäsche im Zimmer wurde während unseres Aufenthalts nicht gewechselt. • Täglich wurde man von den Hotelmasseuren angesprochen – das wirkte aufdringlich. • Getränke wurden teilweise in sehr kleinen Pappbechern serviert – bei einem 4- oder 5-Sterne-Hotel eher enttäuschend. • Die Animation sollte laut Plan um 21:00 Uhr beginnen, startete aber regelmäßig erst 15–20 Minuten später. • An der Bar war oft nur ein einziger Barkeeper im Einsatz, was zu sehr langen Wartezeiten führte. • Der Innenpool machte einen so ungepflegten Eindruck, dass wir ihn gar nicht nutzen wollten. Positiv: • Als spontan ein weiteres Familienmitglied mitreiste, wurde uns unkompliziert ein Zimmerwechsel ermöglicht – das war ein Lichtblick. Fazit: Leider kann ich das Sultan of Side in der aktuellen Form nicht weiterempfehlen. Es fehlt nicht nur an Freundlichkeit und Service, sondern auch an grundlegender Sauberkeit und Organisation. Hier besteht dringend Nachholbedarf.