Koener Hotel & Spa

Sehr schönes Hotel mitten in der Stadt Clerf liegend . Hat alles was man braucht , Spa wurde nicht genutzt da wir zu wenig Zeit hatten. Zimmer normal eingerichtet. Wir hatten das Pech das der Rollo am Fenster kaputt war und sich nicht hochziehen ließ. Und auch an den Seiten die Lamellen kaputt / gefehlt haben.

Propre.personnels efficaces

L’hôtel est bien situé (rue piétonne et proximité parking public gratuit), le personnel est agréable et les équipements sont de qualité.

Wir waren nur für eine kurze Auszeit dort und haben diese wirklich voll genossen. Die Umgebung lädt zum Spazieren ein und weitere Städte sind mit dem Auto schnell zu erreichen. Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Ein großes Lob und danke, dass ihr uns einen so schönen Aufenthalt ermöglicht habt.

Lors de notre arrivée, nous avons été charmé par le petit village pittoresque et piétonnier de Clervaux. Notre pressentiment se confirme à la vue de l'hôtel et de la réception. C'est un peu vieillot mais chic et classe. En revanche, la chambre a été une désillusion : La moquette noire et la boiserie foncé rendent la chambre plus petite et en fait une fournaise. Les tentures ne couvraient pas l'entièreté des fenêtres. La fenêtre des WC était bloquée en oscillo-battant. La poignée de la porte de chambre était très difficile à ouvrir (il fallait donner des coups secs et violents) et le téléphone du room service ne fonctionnait pas. Problème connu du personnel de l'hôtel mais rien ne semble être fait pour résoudre ça. Il n'y a aucune insonorisation. Nous entendions nos voisins prendre leur douche, l'ascenseur ou marcher dans leur chambre. Enfin, notre lit avait 2 matelas 1 personne et des draps séparés. Ca n'aide pas à l'intimité du couple. Accessoirement, il y avait des tâches d'insectes écrasés au plafond. Le genre de désagrément qu'on peut excuser à un motel, mais pas à un hôtel 4 étoiles. Concernant le service, il est correct dans l'ensemble. Les serveurs sont sympathiques et souriant même si certains semblent hésitants et peu au courant de certaines choses. Par contre, le site web n'est pas à jour : il y est indiqué qu'un bar proche, en partenariat avec l'hôtel, propose des assiettes apéritives mais, une fois sur place, on découvre que ce n'est plus le cas depuis longtemps. Pour être servi en chambre, il faut compter 15€ de plus sur votre commande. Concernant la brasserie de l'hôtel, où nous avons mangé : c'était excellent. Nous avons été servi rapidement, dans le sourire et la bonne humeur et le repas était très copieux. Concernant le petit déjeuner : il s'agit d'un buffet classique, principalement continental avec quelques choix originaux (saumon, petit déjeuner british). Le lieu du petit déjeuner est cosy et calme. En conclusion, nous avons passé un bon séjour mais l'hôtel est loin de ce à quoi nous sommes habitués lorsque nous nous rendons dans un quatre étoiles.

Mooi hotel, prima ontbijt, en de brasserie is een aanrader. Prachtige omgeving om te wandelen en fietsen en de sauna is netjes en verzorgd om lekker op te warmen. Minpuntjes: kamer aan straatkant was veel herrie ‘s nachts & bijbehorende sportsbar was iedere avond dicht

Hôtel bien situé dans l'Oesling pour une réunion en retraite, loin du stress professionnel quotidien

si on demande plus d'eau pendant notre séminaire pour les tables on expecte de l'avoir, et non pas une réponse du genre "bah il y a quand même assez d'eau" de la part de la serveuse. Pour la distribution des repas (dans ce cas vendredi midi) on a rappelé à notre personnel quel était leur choix de menu. il appartient nonobstant au serveur de prononcer à voix claire quel menu il a, et non pas à demander à nous qu'on lui dise qui avait quel menu.

Dans la chambre, les sanitaires ne disposaient d'aucune aération. Pour aérer le petit wc étroit et bas de plafond, la seule solution était d'ouvrir sa porte et d'ouvrir la fenêtre de la chambre pour faire circuler l'air. Quelle honte, ce manquement à l'hygiène dans un hôtel 4 étoiles! De plus, la propreté du lieu était douteuse. La salle de bain n'avait pas de cloison. Quelle intimité! Pour le reste, la situation, le spa, la nourriture, le personnel étaient très bien.