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Siamo stati in questo bel posto perché ci hanno regalato un wonderbox, e abbiamo trovato questa struttura che ci ispirava (anche perché accettano gli animali). Ci siamo trovati molto bene e ci torneremo sicuramente! La struttura è molto bella, la Spa intima e ben fornita, lo staff gentile e disponibile, le camere e gli spazi comuni molto puliti e il cibo é buonissimo (cena e buffet colazione). Noi siamo stati qui ad ottobre, quindi abbiamo apprezzato la vicinanza al passo della presolana da dove partono vari sentieri, andarci in inverno per gli appassionati di sci sarebbe il top, visto la vicinanza alle piste da sci!

Abbiamo passato un fine settimana in questo nuovo resort e purtroppo non possiamo confermare le altre recensioni. Premetto che alla nostra partenza ne abbiamo già parlato con la direzione, la quale è stata veramente molto aperta alla critica (spero costruttiva). Partiamo dal positivo: struttura nuova, molto bella e anche particolare, visto che ci sono più costruzioni e l'entrata è sotterranea. L'impressione, anche la realtà, è di un albergo a misura di cliente, intimo. Piscina e centro SPA molto molto bello; la piscina esterna è confortevole soprattutto se si vuole prendere il sole - simil bagnasciuga. Sono a disposizione delle sdraio con ombrellone e anche dei gazebo, ma questi sono a pagamento - 50 euro al giorno. Ho effettuato un trattamento con massaggio, molto professionale, da provare. La camera - la no. 1 - carina, moderna e di design, letto super comodo. Ottimi i prodotti di cortesia e la biancheria. Il personale è molto cortese, tanto giovane e, a mio parere, poco preparato per un 5 stelle. Forse sarebbe opportuno avere all'interno qualche figura che possa accompagnare e formare questi giovani. Abbiamo anche cenato al ristorante: servizio molto attento senza però ”disturbare”, per il cibo, buono ma a mio parere manca ancora un po' di affinamento in alcuni piatti. Note negative: la colazione. Non è tollerabile che in un 5 stelle ci sia la metà dell'offerta a pagamento. Inoltre, deve essere ordinata, quindi la scelta è molto molto limitata, per dire nulla. Marmellata, miele e crema alle nocciole viene portata al tavolo senza possibilità di scegliere i gusti, per il pane, idem. Vengono dati due croissant (uno al burro e l'altro integrale), abbiamo dovuto dividerli. E' vero che si potrebbe ordinarle altri, ma non è che si viene sollecitati a richiederli e quindi non si osa. Oltre ai croissant vengono servite due fette di pane a testa, bianco e scuro. Da una struttura lusso mi aspetto ben altro. Per quanto riguarda il resto: nessun cereale, ho chiesto e mi hanno portato i cornflakes. Per la frutta, pare che ci siano un cesto da qualche parte, che in due giorni non ho visto e quindi ho ordinato, a pagamento, la tagliata di frutta. Pancake a pagamento come le omelette, e altre uova. Nessun dolce, nessuna torta. Capisco il fatto della filosofia della sostenibilità, ma questa non deve andare a discapito del servizio al cliente. Devo dire che questo mi ha veramente rovinato le vacanze; amo fare colazione, soprattutto in vacanza e se pago una camera quasi 400 euro a Clusone, mi aspetto di poter fare una colazione degna delle 5 stelle. Altra nota negativa: purtroppo, non si riesce a fare colazione all'esterno a causa delle api, e all'interno abbiamo notato una qualche pecca nella pulizia nella zona colazione. (nocciole dell'aperitivo per terra e davanzale che da sulla piscina con polvere). Consiglio: adattare la temperatura dell'aria condizionata, nelle aree comuni (ristorante e bar) è freddino. Il resort è in fase di rodaggio perché apert

Just back from wonderful 5 night stay to celebrate our friends birthday. We had 2 rooms superior lake view rooms with balcony. The rooms were clean, big and had a fridge the balcony accommodated all 5 of us for evening sun downers. The staff were friendly, kind and informative and went out of their way to help us have a good time. The restaurant had great pizzas and the 4 course evening menu was extensive and far too much but usually always something to enjoy. Luca and team in the restaurant worked so hard but always with a smile. The situation of the hotel couldn’t be better fantastic views and easy walk to centre where you can explore the old town, marina, bars and shops. We had a beautiful day taking the boat to the island in the lake, Monte Isola few hours there a beer and a walk which is a must. The boat gave us glimpses of other villages on the lake as it did drop offs. All in all a great break and would recommend.