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4.6/5
Outstanding
GGuest UserA hotel in the heart of the historic city of Figeac, nicked in a complex of old buildings that incorporate an old abbaye and the house of the Viguier du Roy (the equivalent of the prefect) of the time of Louis XIV. The hotel is located in the heart of the city centre, and the hotel is located in the heart of the city centre. The hotel is very comfortable and comfortable. The price is very reasonable in terms of the hotel class. The points to improve concern the staff: very careful, the problem is not here, but in insufficient in terms of the hotel class. Breakfast is correct but The shipping machine is not being refined and, because of the lack of sufficient staff, the supply is not being refurbished in the event of a stream. The hot water is not really hot. It is not warm enough the water from the bay for the shell eggs... The fruits are insufficient. These are details, but if Mercure wants to make a classroom, it must take care of the details. We comment on the restaurant elsewhere.
Terrific in every way, from the English-speaking front desk staff to the picturesque river-front restaurant, the facility and service at the Le Pont D’Or made the perfect staring point for our two week adventure in France. Clean, air conditioned rooms, a small, but very private swimming pool, made our stay as exceptional as possible. The front desk staff could not do enough to make sure we were comfortable, working tirelessly on our behalf.
GGuest UserA family-owned hotel since the early 1900s, it's been upgraded incrementally over the decades. While some of the fixtures and fittings may be a little old-fashioned, it has a charm absent from the typical chain hotels. It's obviously lovingly managed and the service from the family and staff is attentive and very friendly. Rooms are spacious and clean. The only criticism I would have is that there is a bath with a shower nozzle and no screen rather than a proper shower. But that's a minor inconvenience. All in all it was like a step back in time with beautiful decor including stained glass windows and a curated feel to it. The very good breakfast was traditional French breads and pastries. Highly recommended.
The rooms in this particular branch of Ibis had the best rooms that I had experienced in the Ibis chain. Extremely spacious, clean, and very comfortable bed. The breakfast was perfectly adequate, consisting of croissants, pan au chocolat, breads, jams, good range of cereals, fruit etc. There is a swimming pool which we used, but unfortunately it was covered by debris from the surrounding trees, which was rather dissapointing. Plenty of safe parking adjacent to the hotel. The young lady on the reception who originated from Cordoba in Argentina was extremely helpful and pleasant. Many thanks to her!
GGuest User A fuir! ⚠️ 0 propreté. -1 Salle de Bain : - cheveux dans la douche + grille d'évacuation qui sent fort + crasse bien incrustée + moisi + pas de gel douche (prévu) mais énorme crasse sur le support - Le lit : 2 tâches sur les oreillers. - La bouilloire état sale et non détartrée - Présence d'étiquette alimentaire date de péremption dépassée de 2 ans sous le bureau. - Rideaux+fenêtre absolument horrible. 0 propreté. - Plusieurs toiles d'araignées au plafond - Araignée morte sous le lit avec un papier... Des moutons de poussière sous le lit! Je regrette fortement d'être venue dans cet hôtel * Je suis arrivée vers 18h30. J'ai posé ma valise et je suis répartie. Rentreé vers 2hou3h du matin. Il ne me tardait que de dormir. J'ai eu de l'asthme qui m'a réveillé , j'ai donc vu qu'en plus du gel douche et rideaux tachés, les énormes moutons de poussière sous les lits.. (Pour la douche, rentrée de nuit, j'ai donc préféré me faire une petite toilette au lavabo avec la mini savonette fournie (pas de savon dans la douche), et aller me coucher vu l'heure et n'ayant pas encore eu ma santé en jeu avec l'asthme (allergie acarien et poussière). Tout ceci a été constaté par l'hôte d'accueil qui disait avoir vérifié la chambre et qu'elle était ” très bien”. Il constate donc et me demande les numéros de carte sécurisé pour remboursement en s'excusant. La responsable était en vacances... Et celle ci au bout de plusieurs mails me répond qu'aucun remboursement ne sera fait étant donné que j'aurais dû changer de chambre en pleine nuit. Et que la chambre à du être refaite. ?? Mais heureusement! J'étais épuisée et ce ne doit pas être la seule chambre ainsi.... La phrase de la ”responsable ” pose quesition en terme d'hygiène et de professionnalisme : ”Cependant, il est important de noter que vous avez utilisé la chambre, ce qui implique une utilisation de nos services.” - MA REPONSE MAIL : AH parce qu'il n 'y aurait pas eu de nettoyage vu l'état de la chambre ? vos services ne seraient pas intervenus ??? - Concernant des araignées et moucherons morts, quand on le montre à l'agent d'accueil, il répond ” on les enlève mais ça revient tout le temps” ... - Concernant les rideaux ” ils sont sales en effet Madame, je constate mais si on les lave, ils s'effilochent donc on ne les lave plus” , et pour l'autre rideau bien sale ”ça a l'air vieux et bien incrusté, ça ne partira surement pas”. - Concernant les tâches sur les draps; ” normalement on les renvoie directement, on ne les mets pas au clients, c'est incompréhensible! ”, - Concernant les moutons sous le lit comme le moisi de la douche ou encore sur le repose savon ; ” nous sommes d'accord que cela ne s'est pas fait qu'en un jour, c'est inadmissible, très sale, pourtant j'avais vérifié tout été OK” , même répondu à l'écrit ceci '” clean” quand j'ai signalé plus tôt le matin le problème avant de m'habiller etc. - Concernant les toiles d'araignées et étiquettes sous le bureau ” nous on nettoie les zones les p
Old hotel very well maintained... A lot of charm! I had room 301. Single room so necessarily small room... At the same time, we only do sleep. Contrary to the bathroom... Need to escalate the toilets to access the shower... Bof bof! If not, nothing to blame the litter, the household.
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