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Personal muy profesional.El problema es la falta de medios de que disponen.Para ser un 4 estrellas superior la restauración es pésima,poca variedad en el menú que contratas con la media pensión te dicen que alguna cosa ya no la hay.La temperatura de la habitación muy baja y tienes que avisar cada vez que la quieres cambiar ya que la controlan ellos desde recepción.Las zonas de paso al spa teóricamente son para bajar ya con albornoz desde habitación ,no se les ocurra en el corredor hasta el ascensor te quedas tieso.En habitaciones supongo que por falta de medios el equipo de mantenimiento tiene las habitaciones descuidadas por lo menos en nuestro caso.Puerta que abría sin tarjeta,luz central dormitorio no funcionaba,y otra cosa recomiendo que las toallas de baño sean un poco más grandes para un niño pequeño llegan pero para un adulto solo llegan tapar las partes nobles. NO LO RECOMIENDO DESDE LUEGO POR WL PRECIO.

El alojamiento eran 4plantas, las cuáles 2 y3 había ruido,cocina bastante sucia, la verdad es que optamos por no cocinar ni usar nada. Estabamos en un cuarto sin ascensor, la habitación que nos toca en un principio era menos de 4 metros cuadrados, donde había 2 camas, perchero, silla, televisor, y mesa de noche. Todo en ese espacio, con lo que conlleva moverse 2personas y 2 maletas...Buscamos algo económico donde nos daba igual compartir baño, pero que estuviera limpio. Y ahí está el problema cuando vamos acostarnos, una cama da olor a pipi de ratón, y tras una noche ahi, nos damos.cuenta, que es el colchón, no la ropa de la cama, que por cierto, estaban sucias con pelos y sin sacudir. Además, ese primer día usamos el baño ( estábamos solos en esa planta) y el lavamano estaba llena de pelos, de afeitarse, por tanto no se limpió. Al comunicarle a la recepcionista,limpiadora y responsable, nos.dice que esa habitación estaba cerrada pendiente de que el seguro les diera una valoración por humedad, pero ahí estaba abierta para sacar dinero, en esas condiciones, nos dice que no.hay ratones, pero vemos trampas por el suelo. Bueno, nos cambian a una habitación más amplia, con ropero y más limpia, ahí estuvimos dos noches, pero esa última, en la planta baja ocurre una pelea, se oyen gritos, golpes, hasta las 2 y allí no aparece nadie. Lo comunicamos, decidimos irnos, pagamos 8 noches, de las que usamos 3, para más INRI, nos vamos, la ofrecen, lo sabemos porque la recepcionista nos dijo que si volvíamos teníamos que quedarnos en otra habitación que ya que esa estaba ocupada. No devuelven la parte proporcional, sino que a los días nos reclaman el dinero porque no habían visto que el pago se hizo incluso antes de la llegada.