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Um uns ein paar Tage Ende April mit Freunden aus Bayern treffen zu können, haben wir Anfang Februar 2024 beschlossen, im ”Hanse-Hotel” in Attendorn Ende April 2024 ein Arrangement mit HP zu buchen, da das Hotel direkt gegenüber - fußläufig- der ”Atta-Höhle” liegt. Bereits während des 1. Telefonates/ Buchung mit Herrn Georgios Stagkopoulos waren wir mehr als angenehm überrascht, wie freundlich und serviceorientiert der Mitarbeiter war. Einer Änderung wenige Tage später mit einer Verkürzung des Aufenthaltes wurde ohne Beanstandung extrem freundlich entsprochen. Es wurde auch nur um eine kleine Anzahlung für das nicht stornierbare Arrangement gebeten. Aufgrund eines Unfalles mit gebrochenem Ellenbogens etc. exakt am Nachmittag vor der geplanten Anreise, mussten wir noch aus dem Krankenhaus heraus das Hotel kontaktieren. An der Rezeption erreichten wir die freundliche Vorgesetzte (Name?) von Herrn Stagkopoulos. Welch' eine weitere nette Erfahrung: uns wurde kulanterweise angeboten, zu einem späteren Termin - am 23. Juli 2024 anzureisen. Sprachlos, gerührt und dankbar waren wir, als wir am 20. Juli 2024 aufgrund einer weiteren ernsthaften Erkrankung erneut das Hotel kontaktieren mussten, um abzusagen: Herr Stagkopoulos bot uns an, mit der Vorgesetzten zu sprechen, ob wir in diesem Fall ausnahmsweise noch einmal verschieben könnten. Was für ein unglaublicher Service! Nochmals ganz lieben Dank das äußerst serviceorientierte Team an der Rezeption: und ganz besonders an Herrn Stagkopoulos👍. Leider haben wir während unseres Aufenthaltes Herrn Stagkopoulos nicht persönlich kennen lernen dürfen. Dafür eine sehr freundliche und (erfahrende) Auszubildende des Hotels und ihre ebenso nette Vorgesetzte. Bei unserer Ankunft am Hotel wussten wir sofort - trotz des weniger schönen Wetters für ein paar Stunden- dass wir eine sehr gute Wahl mit dem ”Hanse-Hotel” getroffen hatten. Das architektonisch schön durchdachte Hotel, gebaut in 2013 aber relativ frisch renoviert, verfügt über kostenlose Parkplätze vor und hinter dem Hotel, die teilweise überdacht sind. Ein Stell-Platz in der kleinen Tiefgarage kann für Euro 8,--? angemietet werden. Da wir einen der überdachten, kostenlosen Parkplätze auf dem Hotelgelände nutzen konnten, haben wir darauf verzichtet, dafür aber unsere E-Bikes in der Tiefgarage (kostenfrei) unterbringen können. Allerdings gibt es ganz wenige Möglichkeiten -aussen- vor der im Untergeschoß gelegenen Bowling-Bahn- die Räder anzuschließen. Aus der Tiefgarage fährt man bequem mit dem Fahrstuhl in die gewünschten Etagen. In der oberen Etage befindet sich eine wunderschöne Dachterrasse mit Bar, Tischen, Stühlen und sogar schönen Liegen - Blick auch auf die ”Attahöhle”, ein relativ neues, auch architektonisch anders als üblich schönes Kino sowie ein Supermarkt einer bekannten Kette. Das hübsche Städtchen Attendorn ist fussläufig erreichbar, mit dem Fahrrad keine 3 Minuten! Der schöne Biggesee ist mit dem Fahrrad gemütlich vom Hotel a

100 plus points because the dogs were allowed to come, even in the restaurant. We did not see the promised welcome drink. Fairly dated hotel, with a simple kitchen. The meatballs in tomato sauce, for example, were without tomato sauce

We have been guests at the Phönix Hotel many times. Due to the Corona period, however, the last visit was about a year and a half ago. In the last reviews, the hotel received a very good and an excellent rating from me. The Corona rules were adhered to very well. Even if, despite 2G+, an additional daily PCR test is required for the sauna area, I think it is absolutely right and important. The staff were very friendly. The evening menu has changed. My ribeye steak and my wife's Phönix beef burger were very good. The rooms were clean as usual. I would like to criticize the following: In the past, hot water for teas and cold water were available in the sauna area. I would understand the Corona-related omission if there were not still stacks of disposable cups and the mouthwash provided in the toilets, as well as the breakfast buffet, where everyone touches every spoon, fork or carafe at the buffet. Saving at the wrong end!? Still new to me; My coffee is still brought to my table. If you want a cappuccino or latte macchiato, you have to pay a full €2.90 or €3.60. Let's be honest: with the additional cost of 10-20 cents per portion in the retail price, perhaps an additional cost of 50 cents for each breakfast cappuccino ordered would be enough. I have absolutely nothing against the double room price becoming €10-20 more expensive due to Corona, but little things like this are noticeable. The management should think more about this, as they are certainly only acting from the outside. It is certainly not inviting if you are still sitting comfortably at the bar after eating and after 9 p.m. it is already being cleaned in bright light. In my opinion, I don't see any faults with the staff, rather with the management..... What a shame! One last tip: you shouldn't roll the full garbage containers in front of the entrance area at the weekend when the garbage is collected on Mondays. It doesn't look particularly inviting when you look out the window at breakfast. 😉