Hotel le Cilaos

Nous étions en chambre 305, confort très moyen. La chambre n'est pas accueillante, froide. Vu sur le parking des bus. Radiateur qui fonctionne à moitié, on avons dû demandé un second radiateur. De plus mon mari était malade et la réception n'a pas pu nous apporter de réponse; Médecin de garde,... comment trouvé une solution… aucune considération!! il a passé la nuit du samedi avec des montées de fière importante, j'ai du l'emmener au CHU le dimanche avec 39.7 de fière...ou le médecin nous a dis que c'est l'hôpital qui délivre les médicaments étant donné qu'il n'y a de pharmacie de garde!! Je pense que c'est une information que l'hôtel doit avoir!! Concernant le petit déjeuner du dimanche matin, nous sommes arrivent à 9H00 et malheureusement les buffets étaient casi vide, plus d'œufs, de riz chauffé, viennoiseries… en sachant que le petit déjeuner est jusqu'à 10H, en un mot 1er arrivé 1er servi!! sauf que le tarif reste le même pour tous!!! On nous a parlé de la piscine chauffé, sauf que la personne à la réception n'a pas su nous dire à combien elle était, " 20 ou 25 degrés" selon elle ; il y a une différence quand même entre 20 et 25 degrés!! Encore une fois pas vrai concerné!! C'est très dommage, car j'ai connu l'hôtel à l'époque ou il s'appelait LE CHENET et j'en gardais des très bon souvenir!! Que ce soit sur les chambres, les prestations, le petits déjeunés, l'accueil… bref pour ma part il faisait parti des meilleurs hôtels de Cilaos! Une GROS DECEPTION!!! En espérant qu'il y aura une considérations pour les futurs clients!

Habitué à venir dans cet hôtel (chbre 111) chaque année et à chacune de mes visites sur Cilaos, je n'ai jamais été déçu. Cette année, je suis venu pour la première fois en hiver. Cette fois mon avis sera un peu moins bon que les années précédentes. Le chauffage de la salle de bains ne fonctionne pas, et celui de la chambre ne chauffe presque pas, malgré cette belle imitation cheminée feu de bois. Conséquence : 16°c dans la chambre en pleine nuit, autre désagrément l'impossibilité de couper le son de ce type de chauffage. De plus, j'ai trouvé les 3 types d'oreillers trop fermes. J'ai cependant apprécié la gentillesse du personnel en salle du restaurant et à l'accueil, le tarif attractif et la beauté et service de l'hôtel en général.