Hotel le Cilaos

Accueil sympa chambre correcte. Petit déjeuner pas à la hauteur d'un 4 étoiles.Le restaurant très moyen avec des serveurs pas au service des clients de plus plat proposé cassoulet de lentilles de Cilaos avec un gros doute sur la provenance des lentilles!!!

Hôtel prévu au milieu d'un circuit d'une semaine, correct mais sans ascenseur pour un établissement récent, même si le personnel aide à porter les valises, c'est un peu juste ,tout comme le repas du soir , pas beaucoup de variété au menu. La baignoire est assez haute à enjamber, pas le top pour les personnes âgées! L'emplacement vaut le détour!

Nous avons séjourné à l'hôtel le 29 mars 2025 et avons été très bien accueillis par la réceptionniste. Nous avons appréciés son sourire et sa bonne humeur. La chambre, d'une superficie généreuse, offrait un bon confort général, bien que la salle de bain mériterait un rafraîchissement. Nous avions réservé deux chambres supérieures, mais l'une d'elles ne disposait pas de savon liquide, ce qui est un oubli regrettable. En revanche, notre plus grande déception concerne le petit-déjeuner. Le buffet nous a semblé peu varié pour un établissement 4 étoiles, avec un choix limité, notamment un seul jus de fruit proposé et seulement un choix de pain. Les serveurs devaient prendre la commande à table pour les fruits, charcuterie. De plus, le personnel ne présentait pas spontanément l’ensemble des produits disponibles. Lorsque nous avons demandé s’il était possible d’avoir des saucisses et du riz chauffé, la réponse a été négative. Il nen faisait pas selon la serveuse. Pourtant, nous avons constaté que d’autres clients, en s’adressant discrètement (à l'oreille) des serveurs, ont obtenu ces mêmes aliments qui nous avaient été refusés. Face à cette situation de favoritisme, nous avons interpellé le personnel, qui s'est retrouvé dans l’embarras et n’a su quoi répondre. Prit sur le fait, les produits nous ont ensuite été proposés. Nous trouvons cela inadmissible : ayant réservé deux chambres supérieures, nous nous attendions à un service équitable et respectueux, indépendamment de notre profil de clients locaux. Cette expérience nous a laissés à la fois déçus et scandalisés. Nous espérons que ce type de traitement ne se reproduira plus à l’avenir et que le personnel fera preuve de professionnalisme envers tous les clients, sans distinction.

Personnel au petit soin et à l'écoute.

Hotel très calme j'aime bien j ai passé un très bon moment j aime bien le carrelage et le miroirs dans les escaliers comme un compte de fée les tableaux racontent l histoire de Cilaos les non sur les porte .l hotel mets en place des ventilateurs vue le changement climatique.la cheminée a l entré top

Un hôtel avec un gentil personnel, une chambre très propre et un super potentiel. Nous avons trouvé que ce n’était pas à la hauteur d’un 4 étoiles mais la gentillesse du staff à tout rattraper