Hotel Chuburna

"Desilusionada con la falta de atención y servicios" Me alojé en el Hotel Chuburná de 20 a 21 de julio de 2024, y lamentablemente, mi experiencia fue muy decepcionante. Gerente Inaccesible: Primero por el monto a pagar, ya que sus habitaciones no tenían clima, y por eso había que pagar más (cabe mencionar que las fotos de sus habitaciones si tenían clima) por mas que quisimos hablar bien con el gerente no se pudo porque se agarró de la buena excusa que ya nos habían cobrado por adelantado el cargo de la habitación (ojo, ese dinero se queda en el limbo porque no te dicen cuando te lo devuelven). DESPUES de pagar (de nuevo llegando al hotel) la persona encargada de recepción dice que no hay internet, no hay agua caliente pero si tv “con cable” Resulta que solo era tv abierta, solo que con muy mala recepción ya que solo se veían 2 canales, y de nueva cuenta el Gerente no proporcionó soluciones a ningún problema. Nos quedamos porque por la temporada no había mas lugares, disponibles por ese día. "Desde el primer minuto, tuve problemas con la reserva y, a pesar de intentar hablar con el gerente, nunca estuvo disponible para ayudarme." Aire acondicionado, wifi, tv por cable, papel higiénico, limpieza. Eso definitivamente es algo que aquí NO encontrarás La falta de atención y los servicios prometidos hicieron que mi estancia fuera muy incómoda y frustrante. Aparte de tener publicidad engañosa porque claramente ninguna habitación es como se muestra en fotos ni descripción Desafortunadamente, no puedo recomendar el Hotel Chuburná a otros viajeros hasta que mejoren su atención al cliente y cumplan con lo que prometen en su publicidad. Lastima porque la ubicación es excelente pero con personas así, uno se queda con ese sabor amargo en la boca ☹

Es una buena opción para hacer estancia, pero prácticamente más para pasar la noche o descansar de otras actividades que tengas planeadas. No cuenta con muchas amenidades y las habitaciones son compactas para 2 personas. Las instalaciones se ven bien, y es un lugar tranquilo pero el staff y el servicio es algo promedio, trabajan con un sistema manual aun y no cuentan con facilidades de pago o de reserva lo cual limita la administración.

Excelente atención de su personal. Buena atención de su personal, buenas las instalaciones de la piscina y su bar. Juegos de billar y tiro de pelota.

Hotel en pesimas condiciones. Habitación y baño sucios, con insectos. Con poco mobiliario, lo cual condicionaba a no tener un mueble para poner la ropa mojada, sin una superficie en el baño para poder colocar productos de higiene personal, no todos los enchifes servian, y no habia muebles cerca de los enchufes que servian por lo que quedaban los celuares cargandose colgados. La puerta del baño no cerraba. No había agua caliente. Al estar de vacaciones, se busca comodidad, limpieza y buena atención; y al no tener estas tres principales características el hotel, decidimos cambiar de hotel. Por lo cual solicito el reembolso parcial o total, de las dos noches que no se ocuparon. Agradezco su atención y quedo en espera de su respuesta

Buen hotel