Vila Iris

Выбрала данную гостиницу на одну ночь ,так как в Кишиневе была транзитом ,по пути в Кишинев нам сообщили что нас переселяют в гостиницу данной компании ,но адресс другой Хотя изначально выбрала гостиницу,так как находится рядом с аэропортом ,а другая гостиница находилась за 40 мин.Но выбора не было и мы с семьей согласились После отдыха за границей ,на обратном пути мы так же остановились в Vila Iris ,но уже наперёд оплатили номер ,чтоб не было проблем …но приехав в гостиницу ,мы пол часа не могли заселится ,они искали нас в списках Я так поняла ,что практикуется переселение в другой филиал ,когда у людей не остаётся выбора … С нами переписывался менеджер и они были не в курсе Завтрак 5€ ,все бы ничего ,выбор конечно ни какой ,но не входит кофе и чай ,Я впервые с этим сталкиваюсь В номере было чисто ,кондиционер работал ,тут вопросов нет Хочется чтоб Вы приняли меры по нормальной взаимосвязи менеджеров с вашими сотрудниками или как проходят у вас записи клиентов …

При заселении в отель Vila Iris, не работал терминал, поэтому девушка на ресепшене взяла паспорт в залог. В соседнем номере всю ночь кричал младенец ( стены из картона), переселить отказались. Ну ладно, я заселилась, и вдруг в 11 ночи звонок, (для меня после долгой дороги ночные звонки ничего хорошего не несут) меня уведомили, что терминал заработал. Моему возмущению не было предела! Будить постояльцев?? Утром я спустилась на завтрак с картой для оплаты, выяснилось, что снова терминал не работает. Менеджер недовольно заявила, что я срочно должна пойти снять деньги в банкомате. И не унималась, пока я не сказала, что пойду в банкомат после завтрака. Когда я ей также рассказала про ночной звонок, она тут же сказала, что звонила не она, поэтому ничего не знает. Никаких извинений, никакого сервиса! считаю, обе девушки не на своем месте! Я оплатила за одну ночь, вместо трех и уехала в другой отель.

1. Тараканы в номере. 2. В душевой кабине чёрная плесень (убрать хлоркой видно не судьба). 3. Плохое прилегание герметика и недостатки в конструкции душевой кабинки приводят к протечке воды. 4. Отсутствие в душевой кабинке полки для шампуня и мыла. 5. Разбитая и не заменённая полка под зеркалом в душе (торчит только остатки крепления). 6. Отсутствие запасного рулона туалетной бумаги и освежителя воздуха в туалете. 7. Унитаз установлен с несоблюдением минимальных отступов (размеров) от стены и умывальника поэтому сидеть можно только боком. 8. Номер не убираеться ежедневно (хотя в описании номера указана ежедневная уборка). 9. Отсутствует сейф, хотя он указан в описании номера на сайте а в номере лежит инструкция по пользованию сейфом (вопрос зачем?). 10. В номере отсутствует список внутренних телефонов гостиницы, хотя сам телефон есть и работает. 11. Душевой поддон был повреждён. Но вместо замены просто герметиком замазали трещины хотя он по прежнему прогибаеться в этих местах. 12. На сайте указано "кровать queen size" хотя реально в номере кровать длинной 190 см. ( queen size всегда 200 см. в длинну). Если ваш рост больше 180 см. будет неудобно спать. 13. В описании заявлена стоянка. На деле это просто часть пешеходной зоны без знака "стоянка" и каких либо ограждений. Здесь если повезёт то вас не оштрафуют за парковку на тротуаре и вы будете конкурировать за место с жителями соседних домов. 14. В номере отсутствует план эвакуации при пожаре. 15.  Хотел пообщаться с директором по поводу всего этого безобразия. Девушка на стойке сказала что позвонит мне в номер когда он приедет. Никто не позвонил. Забыла.