Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

作為一名也在酒店行業工作的人，這次在 成都木棉花·凱悦臻選酒店 的入住體驗，説實話，有些地方沒能達到我對五星級酒店的期待。 先説説優點：員工整體很有禮貌，也非常熱情。我是深夜抵達的，行李員馬上過來協助，服務態度值得肯定。不過，説實話，作為一家五星級酒店，我本以為他們會有人引導我至電梯，而不是僅僅指個方向就結束了接待流程。 房間整體挺漂亮，但也有不少槽點。（允許我帶點調侃）我預訂的是所謂“270度景觀房”，結果視野無聊到可以忽略不計。房間內配備的AI系統也頻繁出問題，卡頓嚴重，最後我乾脆放棄使用，自己動手反而更省心。 還有一點很讓人抓狂——聯繫前台真的非常困難。（也許是因為酒店規模太大，人手不足）但無論原因是什麼，頻繁打不通電話的情況在這個級別的酒店裡確實難以接受。 更讓人迷惑的是，辦理入住時沒有任何人告知是否有泳池，到現在我都不太確定。加上成都本地有幾家名字相近的酒店，更容易搞混。最讓我吃驚的是，酒店居然沒有酒吧？我致電前台諮詢，對方支支吾吾，最後直接跟我説“可以去對街看看”🤣。五星級酒店能給出這種回答，也算是開眼界了。 房間裏有一台超大的電視，看起來氣派，功能上卻略顯雞肋——不支持iPhone投屏。對我這種果粉來説，基本等同於一件大件傢俱，沒什麼實用價值。 浴室還不錯，裝修現代感強，浴缸也挺舒服，泡澡體驗挺好。但淋浴水壓偏弱，這點稍微影響了使用感受。 總結來説，這次入住我衹能給 3/5 的評價。雖然有些服務細節不錯，但整體設施不夠完善、服務跟進不到位，對客人需求的預判也明顯不足。以這個品牌和定位來説，確實還有很大提升空間。

可以不錯的

房間很大很乾凈，外賣24小時都可以送上樓，尤其是前台的Mia服務很好，還幫我們升級了房間，下次還會來住！