La Grande Terrasse Hôtel & Spa la Rochelle - MGallery

À l’arrivée, le personnel d’accueil ne retrouve pas les chambres réservées. Certains avaient trois chambres, d’autres aucune ! On remarque que pour toute la durée de notre sejour(2 nuits) le personnel manque d’un professionnalisme avéré. Le barman n’a qu’une obsession, nous faire payer nos consommations sur le champ. On nous impose une heure pour dîner : c’est 19 h ou 21 h. Nous avions réservé le dîner du réveillon du 31 décembre pour 8 couverts. Mais, l’installation à table était à 19 h 30 et pas plus tard (dixit le maître d’hôtel !!!) Dur d’attendre minuit. Le dîner de Pierre Gagnaire était excellent, servi par une adorable Coralie. Le Pommard commandé était imbuvable Mais le sommelier prétendait le contraire et nous l’a fait payer.! Le pire : notre chambre réservée il y a plusieurs mois a été prélevée sur notre compte sans notre consentement. De plus, le prix de la chambre affiché à la réception pour la nuit du 31 décembre au premier janvier était de 170 €. Nous l’avons payée 300 €. Il est dommage que cet établissement appartenant au groupe ACCOR profite de la bonne image de marque de M. Gagnaire alors qu’il ne mérite pas plus de deux étoiles. Le restaurant est bien. Pour l’hôtel, allez dormir ailleurs.

Même si l’emplacement est vraiment très agréable nous sommes très déçus de notre séjour. Chambre exiguë et salle de bains minuscule. Repas à notre arrivée agréable avec huîtres et fruits de mer mais tout à fait décevant pour le réveillon de Noël avec de la Lotte servie avec des endives au curry bien trop amères et une fricassée de quelques malheureux morceaux de poularde noyés dans un bain d’oignons. Le tout accompagné d’un service complètement débordé et manquant d’organisation. C’est vraiment dommage.

Tres bel hotel avec une vue dégagée magnifique. Nois avons apprécié pouvoir se promener directement en sortant de l hôtel sur les bords de mer. Nous ne sommes pas forcément habitués aux hôtels de cette classe mais avons fortement apprécié le sourire et l'amabilité du personnel.

Très bel endroit face à l'océan, les chambres sont très confortables, réveil le matin devant l'horizon. L'accueil est chaleureux, on se sent vraiment accueilli. Le spa est très agréable, un massage détente est venu compléter le soin. Le bistrot de l'hôtel est délicieux, de bons vins, dans une atmosphère chaleureuse. Un séjour vraiment idyllique, et par dessus tout l'extrême gentillesse de tout le personnel.

Prochain séjour deja programmé... On sent l'effort de chacun pour nous permettre de passer un séjour d'une grande qualité. 3ème sejour en 3 mois et ce n'est pas par hasard.