Hotel Randsbergerhof

Mein Aufenthalt von zwei Nächten in diesem sogenannten 4-Sterne-Hotel war eine herbe Enttäuschung. Bereits die Ankunft offenbarte gravierende Mängel. Die Tiefgarage präsentierte sich in einem ungepflegten Zustand, mit abblätterndem Anstrich und einem unangenehmen Geruch. Der anschließende Zugang zur Rezeption erfolgte über einen schäbigen, wenig einladenden Aufgang, der eher zu den Wirtschaftsräumen zu gehören schien. In der Rezeption selbst war der Küchengeruch störend präsent. Der erste Eindruck setzte sich beim Betreten des Flurs zu den Zimmern fort: abgenutzte und ungepflegte Bereiche, die dem Standard eines 4-Sterne-Hauses in keiner Weise gerecht werden. Das Zimmer selbst war zwar von der Größe her akzeptabel, jedoch wies die gesamte Ausstattung deutliche Gebrauchsspuren auf. Der Ausblick aus dem Fenster über die Stadt wurde durch den desolaten Zustand der Nachbargebäude erheblich getrübt. Besonders störend waren die anhaltenden Arbeitergeräusche während des gesamten Aufenthalts. Während kleinere Instandhaltungsarbeiten verständlich wären, deutete die Kontinuität des Lärms auf umfassendere Mängel hin, die einen regulären Hotelbetrieb kaum zulassen. Anstatt den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, schien das Hotel in einem Zustand fortwährender Sanierung zu sein, die jedoch offensichtlich nicht abgeschlossen wurde. Das Frühstück bot eine lieblose Präsentation und eine begrenzte Auswahl. Die Zubereitung warmer Speisen wirkte improvisiert, und das anschließende, wenig professionelle Abräumen erinnerte eher an den Abbau eines provisorischen Buffets. Ein Blick in die angrenzende, augenscheinlich unsaubere und veraltete Küche verstärkte den negativen Eindruck inakzeptabler Hygienebedingungen. Der sogenannte Wellnessbereich entpuppte sich als weitere Enttäuschung. Der Zugang im vierten Stock, verbunden mit einem unübersichtlichen Gang, führte zunächst zu den Massageanwendungen, deren intensiver Ölgeruch unangenehm war. Die Saunabereiche waren über Treppen erreichbar, was für Personen mit Mobilitätseinschränkungen unzumutbar ist. Zudem wirkte der Saunabereich wenig ansprechend, und die Anwesenheit von Arbeitern während des Betriebs ist ein absolutes No-Go. Der Weg zum oberen Bereich mit den Liegen führte erneut über Treppen. Der Zustand der Liegen war abgenutzt, und der fehlende Service am Platz – kein Personal für Getränke oder Nachfragen – ist für ein 4-Sterne-Hotel völlig unzureichend. Der Sky Pool präsentierte sich als weiteres Manko. Das Holz um den Pool war stark verwittert und barg Verletzungsgefahr durch Splitter. Die Wassertemperatur von unter 20°C lud keineswegs zum Baden ein. Selbst Details wie eine schmutzige und rostige Türklinke zeugten von mangelnder Pflege. Die Online-Beschreibung eines "riesigen Kinobereichs mit moderner Bildgebung" weckte kurzzeitig Hoffnung, die jedoch schnell zunichtegemacht wurde. Der Weg dorthin führte ausgerechnet durch die unappetitliche Küche. Der anschließende Hinterhof des Hotels präsentierte

Leider hat das Hotel etwas nachgelassen, im Wellnessbereich gab es nur noch Getränke aus der Zapfanlage, die aber scheinbar einen Fehler hatte, da die Getränke furchtbar warm anstatt gekühlt waren. Die Säfte schmeckten schon gegoren. Nach Bescheid geben ans Personal änderte sich dies leider auch nicht. Außerdem ist die Temperatur im Skypool weit entfernt von 32 Grad.