Altamarea Residence & Family Hotel

"Abbiamo prenotato un bicamere presso il Residence ALTAMAREA *** | Residence & Family Hotel Lungomare G. Deledda Cervia 48015 RA per tre giorni e tre notti dal 21 al 24 luglio 2025, per me, mia moglie, mia figlia e mia nipote di 8 mesi. Purtroppo, la nostra esperienza è stata estremamente deludente e frustrante. Dal sito web del residence, avevamo conferma che la nostra sistemazione aveva un bagno dotato di doccia, water e bidet. Tuttavia, una volta arrivati, abbiamo scoperto che il bagno non era uno standard ma era adibito per disabili, privo di box doccia, bidet e con un water posizionato in modo non convenzionale, difficile da utilizzare per persone di statura non molto alta. Ho immediatamente richiesto un cambio di sistemazione per un bagno più funzionale alle nostre esigenze, ma il personale ci ha detto che il bagno rientrava nei loro standard e che non potevano offrirci una soluzione alternativa. Il responsabile della struttura ha inoltre tentato di scaricare la responsabilità su di noi, affermando che avremmo dovuto specificare le nostre preferenze al momento della prenotazione, nonostante sul sito fosse chiaramente indicato diversamente. Inoltre, la proposta di compensarci con l'accesso gratuito alla Spa della struttura, che però non consentiva l'ingresso ai bambini sotto i dieci anni, è stata del tutto inadeguata e non risolutiva. Dopo un'ulteriore mancanza di soluzioni adeguate da parte del residence, abbiamo deciso di lasciare la struttura un giorno prima rispetto al previsto, il 23 luglio. La loro offerta di un voucher equivalente alla giornata non goduta come sconto per un futuro soggiorno è stata rifiutata, poiché non ha mitigato la nostra delusione per il trattamento ricevuto. In conclusione, non posso che esprimere profonda delusione per l'atteggiamento scortese e poco professionale del Residence Alta Marea, che ha reso la nostra breve vacanza un'esperienza spiacevole e negativa. Non consiglio a nessuno di soggiornare in questa struttura, data la nostra esperienza e il trattamento ricevuto DI INDIFFERENZA AI DISAGI DOVUTI ALLA LORO STRUTTURA."

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno presso Altamarea dal 22 al 28 di maggio per portare la mia mamma, ormai anziana, al mare. Purtroppo ieri non si è sentita bene e non se la sentiva più di partire. Io ieri che era domenica ho subito telefonato alla struttura per sentire come fare mi hanno consigliato di scrivere una mail e chiedere la disdetta. Stamattina alle 8,00 avevo la risposta, cancellazione del soggiorno senza nessuna penalità nonostante mancassero solo 4 giorni. Voglio ringraziare la struttura per la comprensione e la professionalità.

Residence proprio sul lungomare di Cervia situato nello stesso complesso dell'hotel 4 stelle Alta Marea con il quale condivide i servizi di reception e prima colazione. Appartamento confortevole e pulito anche se un pò troppo essenziale e impersonale nell'arredamento, ma con un bel terrazzino vista mare. Colazione a buffet compresa nel prezzo assolutamente da 10 e lode. Qualche disguido con l'accesso al parcheggio sotterraneo del residence sicuramente da migliorare.

Un week end romantico nel cuore della riviera romagnola. Struttura ben curata e gestita da personale accogliente e disponibile per ogni informazione o servizio da offrire. Situato nel cuore del litorale di Cervia, a due passi da incantevoli concessioni balneari anche convenzionate con la struttura ricettiva. Torneremo di sicuro!!!

We stayed 4 days in this establishment (08/16 to 08/20/2022) The welcome would be cordial, the services; The pluses: - great breakfast - impeccable service - deckchair and parasol included in the price The minuses: -13 € parking / day - Itching all over the body when lying down (bed?, detergent used for bed linen) phenomenon unpleasant which affected my wife and me. I also had the unpleasant surprise of finding the bumper of my car scratched in this cramped and poorly designed parking lot. (new car I specify) More than mixed results, I do not recommend this address