Park Lake Luxury Hotel

Fizemos a reserva pelo o site e o valor foi debitado no nosso cartão. Ao finalizar a nossa estadia o valor referente a acomodação foi cobrado em duplicidade pelo Hotel. Entramos em contato com o hotel para reclamar sobre o valor cobrado erroneamente, entretanto eles ficam de fazer o depósito e não o fazem. Já fazem mais de 15 dias e até hoje o valor não nos foi reembolsado.

Hotel muy lindo, su ubicación con una vista hermosa frente al lago, vista que tienen todas las habitaciones y restaurante del hotel. Atención del personal inmejorable, destaco a Micaela en sector restaurante, también a Lía, Daniela y Fabian en recepción.y también las personas del spa, lugar muy lindo, limpio, impecable. Nuestra habitación y baño grande, cómoda, con balcón que miraba al lago, la ropa de cama de primer nivel, aire acondicionado perfecto, sin ruido, con reposición de amenities, en general una estadía inolvidable. Si tuviera que comentar algo negativo me parece que los precios de la carta del restaurante algo elevados, solo eso. Y por último una sugerencia, mejoraría la iluminación del cartel con el nombre del hotel que en la noche no se ve muy bien.

Excelente estrutura. Staff muito atencioso. Café da manhã delicioso. Ótimo para uma longa estadia.

Hotel maravilhoso! Equipe muito atenciosa e prestativa. Restaurante com comida e vinhos bons! Cafe da manha top (nao deixe de pedir Beneditinos)! Camas confortaveis! Banheiros grandes e chuveiro bom! Academia bem equipada! Piscina termica com temperatura agradavel! Um pouco distante do centro, recomendo que tenha alugado carro, sem depender de taxi/uber! Mas vale a pena!

Hermosa vista, personal amable. La comida del restaurante exquisita. Sin embargo, para ser un hotel 5 estrellas me pareció que el colchón de la cama estaba muy duro, dormimos muy mal. En el buffet los alimentos no vienen con descripción lo que es bastante molesto para quienes tenemos intolerancias alimentarias. Pocas áreas verdes, he visto hoteles con dependencias más bellas en el mismo sector y un poco más económico.

Habitación y comodidad excelente Calidad de la comida en Restaurant y desayuno excelente

Le falta para un "luxury" como se hacen llamar. El estado de las habitaciones e instalaciones es excelente. Las vistas lo mejor. La amabilidad del personal es algo también a destacar. Pero hay varios detalles que se caen. Primero, llegamos y en la habitación habia un solo par de pantuflas para el spa (anuncia en la página q estan incluidas), solucitamos en recepcion y esa noche nos quedamos esperandolas, al otro dia, volvimos a solicitarlas, nos dicen q ni tienen en stock y que fueramos a buscar un par al SPA, consudero q era el personal del hotel el q debia resolverlo. Segundo, según el hotel, el desayuno comienza a las 7.30 am. Llevo dos días y nunca han empezado a esa hora, con suerte abren la puerta un cuarto para las 8 y lo peor, cuando entras no están listos, no están conectados los tostadoras, faltan productos, como el huevo revuelto, no tienen nombre los productos, por lo q no sabes q tipo de leche es, las luces apagadas (tuvimos q pedir q encendieran), una sola camarera, no había nadie para hacer huevos, no había nadie para hacer panqueques ( nos fuimos como a las 8.30 y nunca llego). Hoy salimos desde las 11 am de nuestra habitación , regresamos a las 15 horas y no han hecho la habitación, recién nos dicen q la haran ahora, yo quería descansar!!!!, no estar sentada acá en el lobby perdiendo mi valioso tiempo de descanso y vacaciones!!! El restaurant, no vale la pena. El peor asado de tira del mundo. Otros pkatos aceptables, pero no valen lo q pagas. Ayer dos veces tuvimos q regresar nuestra cuenta en el restaurant, la primera no era nuestra cuenta, la segunda, con productos q solucitamos anular (una entrada que no llego a tiempo y nos dicen q llegarian despues de los fondos), pero de todos modos llegaron en la cuenta. Estos son pequeños detalles de gestión que de verdad no pueden pasar en un hotel de esta categoría. No es justo el precio que se paga por este servicio.

Estuve allí en diciembre del año pasado y ha sido de las mejores experiencias que he tenido. Con la remodelación el hotel tiene unas instalaciones muy elegantes y bonitas. Todo en general es increíble pero el servicio y la comida se merecen una mención especial porque fueron fantásticas. Recomendaría a todos alojarse en este hotel, tiene unas vistas espectaculares, el spa y la piscina son deliciosos.

El hotel tiene una ubicación privilegiada frente al lago Villarrica y una arquitectura que entrega una vista privilegiada a todas las habitaciones El personal tiene una muy grata disposición y sus instalaciones y servicios son de excelente nivel.