Europa Stabia Hotel

⚠️ Très mauvaise expérience – hôtel à fuir absolument Nous avons volontairement attendu avant de rédiger cet avis, mais il est essentiel de prévenir d'autres voyageurs pour qu’ils ne vivent pas ce que nous avons subi. Tout d’abord, les photos en ligne sont trompeuses, voire mensongères : La vue est catastrophique, bien loin de ce qu’on vous laisse croire. Le terrain de tennis est inutilisable, totalement délabré et transformé en zone de stockage. Il n’y a qu’une seule piscine, alors que les photos et le descriptif (notamment sur Booking) laissent entendre qu’il y en a deux. La seconde n’est en réalité qu’un petit coin d’eau décoratif, sans aucune utilité. L’hôtel semble avoir des problèmes de fuites, car de l’eau doit être ajoutée chaque jour à la piscine. L’avant du bâtiment a été rafraîchi, mais l’arrière est dans un état de délabrement avancé, avec des fissures inquiétantes dans les murs. Concernant la chambre : La première nuit, notre fils a eu un problème de chasse d’eau. Il a ensuite été placé dans une chambre sans climatisation, malgré une température de plus de 35 °C. On nous a proposé une clim mobile sans tuyau d’évacuation, totalement inefficace. Puis un simple ventilateur. Résultat : notre fils a dormi au sol dans notre chambre, sur un matelas que nous avons nous-mêmes installé, sans aucune aide. Le lendemain, nous avons demandé un simple geste commercial (la déduction d’une nuit sur la chambre inutilisable). Refus catégorique. Et surtout : le gérant nous a menacés d’appeler la police si nous ne payions pas, téléphone à la main. Une attitude agressive totalement inacceptable. Le restaurant, lui non plus, n’a pas relevé le niveau : Le premier jour, j’ai trouvé un morceau de cure-dent dans mon verre d’eau. Heureusement, mon fils l’a vu juste à temps avant que je ne le boive. Un plat censé contenir des courgettes était en réalité composé à 90 % d’aubergines. Quand j’ai demandé à ce qu’il soit refait, le chef s’est vexé, ce qui a causé une scène. Le plat a été refait, mais dans une ambiance tendue et désagréable. Enfin, je tiens à prévenir les futurs voyageurs : Le directeur de l’établissement répond aux avis négatifs de façon hautaine et méprisante, en insinuant que les clients mentent, ce qui est totalement faux en ce qui nous concerne. Par ailleurs, certains avis positifs me semblent très suspects : leur style est souvent trop parfait, et le directeur parlant un excellent français, je soupçonne fortement qu’il en rédige lui-même pour redorer artificiellement sa réputation. En résumé : service désinvolte, direction agressive, établissement délabré, restaurant douteux, communication trompeuse. Une expérience profondément décevante. À fuir sans hésitation.

Il nostro soggiorno è stato, a dir poco, eccezionale! Accoglienza calorosa da parte di tutto lo staff, in particolare da Francesca e Direttore. Il personale è andato oltre le nostre aspettative per assicurarsi che il nostro soggiorno fosse perfetto; tutto è stato gestito con cura e attenzione. La camera era spaziosa e impeccabilmente pulita, con un terrazzo che ci regalava una vista mozzafiato sulla città e un panorama incantevole del Vesuvio. Ottima posizione, camere confortevoli e un eccellente servizio clienti. Super raccomandato!!! Non vediamo l'ora di ritornarci!!! GRAZIE di cuore. Con affetto: Giuseppe, Valentina ed Enea

Muy buena la atención, la comida y las instalaciones muy confortable. Muy conforme. Enza, Giovanni, Franchesca ,Gilda muy buena atención.

Arrivati in gruppo e accolti squisitamente da direttore e staff con un ottimo aperitivo. Camere accoglienti, al riparo dal traffico e con tutti i comfort. Ottimo cibo e colazione varia e abbondante. Personale qualificato. Pulizia e gentilezza denotano il tutto.

La location faceva dubitare il peggio, invece, al contrario, ci siamo ritrovati in una struttura degna di nota, con particolare attenzione al cliente. La telefonata ricevuta in camera dal direttore che ci dava il benvenuto, ha stupito non poco.