Troia Residence by the Editory - Apartamentos Marina

Muito bom

Check-in must be done at The Editory By The Sea hotel, don't do as I did and go straight to your destination. The elevator closest to the parking lot is broken, but there is another one working, further away. The view is spectacular, and the lower and upper balconies are very pleasant. It might be good to improve the lighting in the morning, but this way it's hard to get out of bed. The beaches are very nice.

The house was great, the location was super central and there was a parking space in the garage. We made the reservation and they didn't inform us that check-in is not done at the apartment, when we got there the doorbell was broken and there was no information on the door. A man from a nearby restaurant told us to go to the hotel that belonged to the group to ask for help. We realized upon arrival that check in was done there, but no one informed us, so we lost 45 minutes with the check-in issue...

Perfect.

Ficámos alojados de 25 para 26 de junho de 2022 nos apartamentos Ácala. Fomos bem recebidos na receção e tivemos a possibilidade de fazer o check in antes das 16h. O apartamento tinha bom espaço, com um terraço. Tinha algumas formigas na zona da cozinha e o chão com algumas migalhas, ainda assim nada que nos fizesse reclamar. Ao fim da tarde, depois da praia, íamos tomar banho, mas a água não aquecia, em nenhuma das duas WC nem na cozinha. Ligámos para a receção, que enviou o técnico da manutenção para ver a caldeira. O técnico não conseguiu resolver o problema e disse que ia avisar a receção para nos mudar de quarto. Mas não ligaram e não tivemos água quente. No check-out, após algum tempo de espera para falar com o supervisor e pedido do livro de reclamações, o que nos ofereceram foi 30% do valor da reserva e uma atenção na próxima estadia, caso lá ficássemos no futuro... Penso que haver água quente é o mínimo num grupo de hotéis/apartamentos de luxo 4 estrelas. Não correu muito bem a nossa estadia.