Ibis Carcassonne Centre la Cité

Once there I was asked to provide my bank card as a deposit because apparently there was a problem with Trip.com, I presented my card without worries and the next day when I wanted to check-out IBIS asked me to repay the amount of the reservation because they say they have not received payment from Trip.com, I refuse and I call the Trip.com service who tells me not to pay anything and they call IBIS to explain the situation to them suddenly IBIS informs me that it's good and I leave the hotel without paying anything, but a few hours later I receive a notification from my bank telling me that IBIS has debited the amount from my card. Now I find myself paying twice the same amount!!

Que dire!!! Cher ! Les trois étoiles sont pour le personnel et la directrice!le reste laisse totalement a désiré une honte! On se moque du client!!! Fuite d eau dans la salle de bain..les clims coulent sur les murs...les fenêtres ferment mal.de la rouille partout dans la salle de bain a robinetterie a changé d urgence..des cheveux dans la douche. Des marques de scotchs de feutres, sur les murs , des dénivelés de couleurs sur les murs..alors que c est soit disant été rénové..c est bien d acheter des hôtels mais c'est bien aussi de ne pas prendre les clients pour des vaches a lait..meme si on est en juillet à la cité de Carcassonne...un peu de respect serait bien venue..c est la base de l hôtellerie !! Les clims coulent et détruisent les murs..des cerflex tiennent la pomme de douche, une isolation mediocre..on.entend la rue les voisins ! il faut vraiment faire des réparations. Et je passe tout ce qu on a pas vue..le seul point positif..la directrice à l écoute..elle nous a donné trois chambres avant de trouver une correcte.la première avec des fuites ++++a cause de la clim et rouilles dans salle de bain ,et. La seconde un cerflex qui tient la pomme de douche oui oui et des cheveux dans la douche ..la troisième..on a eu pitié.de.l.hoteliere. Merci a elle pour le geste commercial et son écoute

Dopo un viaggio in cui abbiamo alloggiato in svariati Ibis Hotel, questo é stato una delusione. La camera era microscopica e buia, il bagno minuscolo e scomodo. Poca attenzione ai dettagli: una luce del bagno bruciata, l'aria condizionata rivolta verso il letto, sebbene tenuta al minimo, perdeva acqua e ha creato una pozza per terra. Il rumore delle stanze attigue e dell'ascensore é stato davvero fastidioso. Per ultimo, chiesta una bottiglia di minerale, ci é stato dato un litro di Evian alla "modica" cifra di 4,5 euro. Colpa nostra che non abbiamo chiesto il prezzo in anticipo. Lo abbiamo scoperto quando il tappo a corona era già stato tolto dalla signora al bancone del bar. 4,5 euro per un'acqua é un prezzo che non ci si aspetta, quindi sarebbe meglio comunicarlo prima dell'acquisto al cliente. La nota positiva é stata la gentilezza del ragazzo al ricevimento al momento del check in. In definitiva, abbiamo speso più che in altri Ibis dove ci siamo trovati davvero molto bene. Qui non ci tornerei.

Bien ubicado.poco espaciosa la habitación,limpio.. Solo había toallones, las toallas de cara hay que pedirlas. Estacionamiento cercano

Aucune insonorisation on entend les portes et les gens parles