sonishas9
September 6, 2024
Uma desilusão. Estivemos em Abril do ano passado, quando nos foi atribuído o quarto dirigimo-nos ao mesmo. Passados alguns minutos, uma funcionária de limpeza bateu à porta e 2 segundos depois abriu a mesma, sem esperar uma resposta da nossa parte. Não teve culpa, pois foi falta de comunicação - a mesma referiu que tinha a informação de que o quarto ainda estaria vazio e que era para colocar uma cama extra nesse quarto. Perante esta falha de comunicação, demonstrámos o nosso desagrado na receção e foi-nos dito que alguém da gerência iria falar conosco assim que possível, mas nunca o fizeram, nem quiseram saber. Para mim o mais grave (e a razão pela qual faço este comentário), é que na altura fiz a critica no Booking, e só agora reparei que a gerência respondeu a dizer que a colaboradora iria entrar para arrumação do quarto (que estava arrumado), após ter anunciado por 3x que entraria. O que não corresponde de todo à verdade Para além da falta de cuidado com o cliente, ainda colocam em causa a palavra do mesmo. Uma vergonha.
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