Retreat & Glamping Terre di Sacra in Toscana

Vado da tre anni ,in questa struttura,dove tutto il personale è molto disponibile e gentile.Questo anno abbiamo trovato il glamping ristrutturato e và decisamente meglio ,non si soffre più il caldo Però gli armadi sono piccoli, ci sono poche stoviglie , e pochi ganci per appendere qualsiasi cosa . Ci vorrebbe inoltre visto che siamo al mare fuori un rubinetto per sciacquarsi servirebbe ad evitare,di portare la sabbia dentro. Nel bagno non ci sono appoggi di nessun tipo . La colazione è molto buona ed il direttore insieme al suo staff molto simpatici oltre che professionalmente bravi.La famosa piscina non interessa ,vado al mare altrimenti rimarrei a casa .

Purtroppo il soggiorno presso questa struttura si è rivelato molto al di sotto delle aspettative. L’alloggio presentava condizioni igieniche e strutturali inaccettabili, tra cui soffioni doccia arrugginiti in entrambi i bagni e un forte odore di sanificante così penetrante da rendere difficile la permanenza nei locali. Alla segnalazione effettuata in loco e per iscritto, abbiamo ricevuto risposte formali e difensive, senza alcuna reale disponibilità ad affrontare il problema, né tantomeno una forma di scuse o gesto di cortesia. È stato inoltre richiesto un rimborso per la situazione oggettivamente documentata, ma la richiesta è stata ignorata, senza alcun tipo di riscontro concreto. Comprendiamo che possano verificarsi criticità, ma ciò che ha reso l’esperienza ancora più negativa è stata l’assoluta mancanza di empatia e attenzione al cliente da parte della struttura. Non torneremmo e non ci sentiamo di consigliarla, soprattutto a chi cerca trasparenza, cura per l’ospite e standard coerenti con quanto dichiarato.

Bellissima esperienza ! Il profumo del legno delle cabin , arredamento curato nei particolari e super attrezzato per trascorrere una bellissima vacanza a pochi metri dal mare ed immersi nella macchia mediterranea . Peccato che siamo stati solo un weekend , troppo veloce per poter apprezzare anche la zona piscina con un magnifico giardino , area giochi per i bambini ed un prato magnifico . Il personale è stato gentile e collaborativo nell’accoglienza in tarda notte , lasciato l’auto in parcheggio coperto . Ma quello che mi ha più stupito sono stati i particolari così curati : letto super comodo , biancheria , tende , divani , luci e portacandele , nulla e’ lasciato al caso ed è difficile pensare di trovare in un Glamping una casa così accogliente !