Hôtel Gallia Cannes

Die Terrassentür ließ sich nicht abschließen. Service reagierte freundlich und hilfsbereit aber Reparatur blieb erfolglos. Aber es gab einen Safe im Zimmer, und wir waren nur eine Nacht dort. Sonst nichts zu meckern, und wir waren nur eine Nacht dort.

Une véritable catastrophe. Rien de positif dans cet hôtel. Un bon conseil : n’y réservez pas, ou annulez votre réservation au plus vite. En effet, après avoir vu de belles photos sur leur site internet, qui ne reflètent absolument pas la réalité, nous avons réservé un séjour dans cet établissement. À notre arrivée, grande surprise : la piscine et le jacuzzi étaient fermés. La directrice, apparemment très aimable au premier abord, nous informe qu’ils viennent tout juste de fermer ce matin-là à cause d’un acte de vandalisme. Cependant, après avoir échangé avec plusieurs autres clients, nous apprenons que ces installations étaient en réalité fermées depuis plusieurs jours. Nous avions choisi cet hôtel pour profiter de la piscine et du jacuzzi, ce qui n’a donc pas été possible. Aucune excuse, aucun dédommagement ne nous ont été proposés. Une fois la chambre récupérée à 16 h, nous découvrons un hébergement dans un état déplorable : extrêmement sale et manifestement non conforme aux normes électriques. Nous demandons donc qu’elle soit nettoyée, ce qui semble fortement déplaire au personnel. La douche fuit de partout, les joints sont moisis et orange, des spots pendent au-dessus de la douche, la poussière est omniprésente sur les meubles, certaines prises sont arrachées du mur, et la climatisation a fui toute la nuit. Le deuxième jour, nous rentrons à l’hôtel vers 18 h pour découvrir que la chambre n’a pas été faite. Lorsque nous le signalons, le personnel tente de nous faire croire qu’elle a été nettoyée, alors que même le lit n’avait pas été refait. Nous demandons à parler à la directrice. Le réceptionniste l’appelle en mettant le haut-parleur, et nous entendons clairement cette dernière dire : « La 205, il va falloir qu’ils arrêtent ». C’est tout simplement inadmissible d’entendre de tels propos de la part de la directrice d’un établissement, surtout lorsque les clients ne font que réclamer les prestations pour lesquelles ils ont payé. Suite à cela, il était hors de question de rester une nuit de plus dans cet hôtel insalubre. Nous avons quitté les lieux immédiatement. Depuis, cela fait deux semaines que nous tentons de contacter la direction, par mail et par téléphone, sans aucune réponse. Si nous n’obtenons pas de retour d’ici la semaine prochaine, un courrier recommandé, accompagné de l’ensemble des preuves, sera envoyé aux autorités compétentes afin de signaler l’état dangereux de cet hôtel et remettre en question l’attribution de ses trois étoiles. Un séjour extrêmement désagréable, un établissement en état de délabrement avancé, un personnel irrespectueux et incompétent.

Un séjour parfait à Cannes ! L’hôtel est idéalement situé, à deux pas de la Croisette et des plages. La chambre était propre, confortable et très bien équipée. Le personnel a été d’une grande gentillesse et toujours disponible pour conseiller des restaurants et activités. Petit-déjeuner varié et de qualité. Nous reviendrons sans hésiter lors de notre prochain passage à Cannes.

Emplacement idéal, petit-déjeuner excellent, chambre propre et confortable. Très bon séjour, je recommande ! j’y reviendrai avec plaisir.