Edileusa
August 12, 2024
Minha estadia nao foi agradável, tanto que cancelei o restante dos dias e troquei de hotel. Motivos: Hotel muito frio a calefacao é ligada somente a noite, banheiro mofado, mas a maior decepção foi o café da manhã. Poucas opções e as coisas pareciam velhas. Quem vem a Gramado sabe que é uma cidade acolhedora, com hotéis com excelentes cafés. Quando saí do hotel e falei sobre o café a recepcionista disse: "nao tem como agradar a todos" , logo vê que ela nao está preparada para tentar melhorar a situação, ela poderia ter perguntado: O que você acha que precisa melhorar? Ou falar que repassaria minha reclamação para alguém verificar, mas ela nao teve empatia. Talvez ja está acostumada com a situação e isso ficou corriqueiro para ela. É uma pena, porque a estrutura do hotel é grandiosa, falta uma limpeza melhor, colocar um tapete nos corredores, melhorar o sistema de aquecimento, treinar os funcionários e melhorar o café da manhã, colocar mais opção e melhorar a apresentação. Eu faço muita questao de um bom café da manhã, não posso indicar um hotel nesse nível. Tomara que melhorem. Fui tentar anexar as fotos aqui, mas não funcionou.
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