Aparthotel Can Picafort Palace

Esperamos más calidad y variedad en el buffet diario y por las noches algunas temáticas de países.Poco control en el Spa ya que es pequeño y a según que horas estaba lleno de gente y poco espacio para tantos🥲.

Séjournant dans cet hôtel avec un forfait incluant petit déjeuner et dîner, j’ai été très surpris d’apprendre qu’il était interdit de demander de l’eau du robinet au restaurant, interdit également d’apporter sa propre bouteille, et que la seule option proposée était l’achat d’une bouteille de 500 ml à 3 €. Lorsque j’ai demandé des explications, le personnel m’a d’abord indiqué que fournir de l’eau du robinet encouragerait les autres clients à faire de même, nuisant au chiffre d’affaires de l’établissement. Face à l’incohérence de cet argument, la responsable a finalement prétendu que l’eau du robinet n’était pas potable, ce qui soulève de graves questions sur les conditions sanitaires générales de l’établissement. Or, selon la directive (UE) 2020/2184 relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine, les États membres doivent veiller à ce que les établissements de restauration offrent un accès gratuit à l’eau potable, sauf risque sanitaire avéré. Fait aggravant : j’ai vu un serveur remplir une carafe avec une fontaine d’eau filtrée installée dans la salle du restaurant, ce qui démontre que l’eau potable est bel et bien disponible, et que le refus de la servir relève uniquement d’une logique commerciale abusive. Au passage, c’est un comble pour un établissement qui se dit « éco-responsable » d’augmenter son nombre de déchets ainsi, surtout sur une île comme Majorque. Ces pratiques sont contraires aux principes d’hospitalité, à la réglementation européenne, et justifient un signalement auprès des autorités compétentes et des services de protection des consommateurs.