Hotel Estoril

Vou todos os anos com minha esposa para Campos do Jordão e nunca havíamos nos hospedado no hotel Estoril. Confesso que era meu sonho pela localização. Nesse mês de julho ao verificar que havia um quarto com vistas eu fiz a reserva. Ao mostrar para minha esposa ela me disse: “Esse hotel está sendo apontado como tendo um péssimo café da manhã, é barulhento, cheira a mofo e o elevador enguiça! Bateu o desespero mas… o cartão já havia sido debitado e viemos. Ao chegar com o carro fomos super bem atendidos na frente do hotel pelo atendente que nos indicou a garagem ao lado do hotel. Entramos na garagem e novamente fomos muito bem recebidos e nos dirigimos a recepção. Mesmo tratamento! Ao chegar ao quarto 203 a vista de todo o centro de Capivari iluminado foi lindo. Fui tomar um banho e percebi toalhas de excelente padrão, cama king size com excelentes roupas de cama. Quarto aquecido, cheiroso e confortável. No dia seguinte fomos ao café da manhã e para nossa surpresa foi sensacional. Pedi um omelete à parte, pois, minha esposa disse-me que era cobrado e não foi! Bem servido, funcionários atenciosos,sensacional. Parte ruim: o elevador enguiça mesmo e esteve interditado por algumas horas impossibilitando as pessoas com dificuldade de locomoção ou mais idade de subirem ou descerem. Conselho de um empresário aos responsáveis pelo hotel: viabilizem a troca do elevador ou troque o sistema, pois, no café da manhã e recepção só se falava no ponto negativo ( é sempre assim ) que é o elevador e esqueceram dos positivos. Um hotel com essa localização e arquitetura não pode afastar hóspedes com bom poder aquisitivo por causa de um sistema arcaico do seu elevador. Façam isso urgente antes que seja tarde! Isso é uma crítica construtiva. O resto eu aconselho e recomendo.

Ótimo hotel, uma privilegiada localização. Preço ótimo, funcionários excelentes, cafe da manha um espetáculo a parte! Super recomendo!

O Hotel deixou muito a desejar.Fui com minha mãe e irmã num quarto triplo.Pedi tres camas e so havia duas camas no quarto.Minha mãe é idosa e o colchão da cama era muito alto,ao ponto da minha mãe de 78 anos não conseguir deitar sem ajuda.Outro ponto negativo foi o elevador, com defeito e parando com os hospedes dentro.Cafe da manhã fraco.Mas a localização excelente.

A localização e a equipe de recreação são, sem dúvida, os maiores destaques do hotel. De maneira geral, tudo funciona bem, embora o banheiro precise de uma reforma, pois está bem antigo. O café da manhã é simples, e há itens adicionais disponíveis no cardápio para pagamento. O atendimento do Felipe foi excelente, mas tivemos um contratempo após o check-out. Enquanto aguardávamos o elevador, um outro recepcionista nos abordou dizendo que a nossa diária não havia sido paga. Confirmamos que o pagamento havia sido feito, e que no check-in tivemos a confirmação que pagaríamos somente o consumo, e enquanto o elevador chegava, ele continuou nos observando, até que eu decidi acompanhar o mesmo até a recepção para “validar” a informação. Ao chegarmos, verificou-se que o pagamento estava registrado corretamente, e ele explicou que o outro recepcionista não havia registrado a informação, sem sequer pedir desculpas pela confusão. Para piorar, durante esse episódio, o elevador parou com minha família e meu bebê de 2 anos dentro.

Excelência de hotel, chegamos de improviso e fomos muito bem atendidos. Quarto de frente para o centrinho de Capivari maravilhoso. Restaurante muito bom e do hotel , boas massas e um atendimento impecável do Lucas. Excelente opção para quem quer ficar aonde tudo acontece e recomendo!

Infelizmente, tive uma experiência negativa com o café da manhã no hotel Estoril. O café servido era muito fraco, deixando bastante a desejar. Além disso, fiquei com a impressão de que, cientes dessa qualidade, o hotel oferece opções como omelete e tapioca somente mediante pagamento adicional (algo que nunca tinha visto em café da manhã dos hotéis mais requintados). A sensação que fica é que as opções mais atrativas não estão inclusas no pacote básico, o que é decepcionante para um hotel desse porte. Seria ótimo se o hotel revisasse essas práticas e melhorasse a qualidade do café servido aos hóspedes. Esta foi minha primeira e última hospedagem neste hotel.