Surya-Pan Hotel Refúgio

Hotel muito bonito, porém péssimo em vários outros aspectos. Reservei e paguei online, quando cheguei para o check in não constava como pago, fui direcionado para um quarto que não estava limpo desde o último hóspede e tiveram que me trocar de quarto, o café da manhã é muito gostoso, porém sem muitas opções e o chuveiro funcionava água quente por 5 minutos e demorava +5 para aquecer. Não voltaria novamente.

O hotel realmente é um refúgio para quem quer descansar e relaxar, tem um paisagismo lindo e muito bem cuidado. Uma área de mata fechada, com trilhas, vale a pena fazer o passeio com monitor, minha cachorrinha se divertiu e nós também. Ficamos na acomodação Bangalô, muito confortável e espaçoso, faltou um pouco mais de utensílios de cozinha na mini copa. A área da piscina é grande, com vários bancos e mesas, onde os cachorros são muito bem vindos. O café da manhã é farto, tudo muito gostoso e bem feito. O hotel poderia pensar na possibilidade de serviço de jantar, até mesmo se for opções congeladas, já que as acomodações tem microondas, pois o hotel é tão bom que não dá vontade de ir para Capivari (centro comercial de Campos do Jordão). Recomendo muito o hotel para quem quer ter uma experiência de viajem com o seu cachorrinho.

Superou.minhas expectativas, fácil acesso, otimo atendimento, quarto amplo, café da amanhã com várias opções. 100% petfriendily incluindo a piscina que é um show a parte, bem como a piscina de bolinha, a trilha fica no próprio hotel evtem acompanhamento, como upgrade tem um trailer com bebidas e petiscos

A área externa é ótima! os espaços e a jardinagem são de ótima qualidade e capricho. A trilha que fazem dentro do hotel é imperdivel: todos os dias haviam jardineiros cuidado do local para manter a trilha segura e limpa. O café da manhã foi excelente, uma váriedade grande de opções em um restaurante confortável e espaçoso. Funcionários simpáticos e prestativos. O problema foram os quartos: tudo muito antigo! fomos em 3 casais de amigos e ficamos em diferentes categorias... todos precisam de atualização URGENTE! No bangalô o aquecimento não é suficiente para o tamanho do quarto, vários pontos de vazamento no banheiro, vários acabamentos em madeira estragados e estufados ao longo do quarto. A suíte 23 não possui nenhuma ventilação no banheiro ( nem janelas, nem exaustor) e o cheiro de mofo era muito forte. Todos os mobiliários muito antigos. Apenas se eu soubesse que as suítes foram reformadas, voltaria tranquilamente ao hotel.

O maior absurdo: cobram a mais pelos pets sendo a proposta do hotel é essa. A área onde eles brincam é bem ok (sem manutenção, mas ok), porém o hotel é de chorar. Não trocaram as toalhas em nenhum dia, estavam velhas e encardidas, teia de aranha e poeira na cama, nos rodapés, teto, e extremamente úmido. Dá pra ver que a limpeza é um ponto negativo. Só tivemos atividades em 2 dias e nos demais ficamos sozinhos, sem qualquer atividade para os cães. Falam que tem monitor, mas ele não tem. O que apareceu, sumiu. Falta de funcionários até no café da manhã e cobram a água sem avisar antecipadamente (nem o valor e nem que cobram). Ficamos nos sentindo constrangidos também porque ameaçam dar multa caso o cachorro faça barulho (o que é difícil de controlar na maioria das vezes). Não recomendo. Precisam melhorar o serviço de hotelaria e fazer uma reforma. No mais, preço extremamente desproporcional pelo serviço prestado.