PrBrazil
August 25, 2024
A expectativa para a nossa estadia no hotel era grande, especialmente pelos comentários de outros viajantes aqui no Trip Advisor. De fato, o requinte, a arquitetura do local e a decoração de muito bom gosto são os destaques do hotel. A música, presente em todas as refeições e no concerto especial de sábado a noite, com as crianças da Fundação Lia Maria Aguiar, foram diferenciais importantes na nossa opinião. Porém, não posso deixar de registrar alguns inconvenientes. O primeiro deles aconteceu logo na primeira noite. A banheira do nosso quarto vazou água em quantidade considerável. Avisei a recepção e tive que esperar quase 1 hora para a resolução do problema. Tivemos que mudar de quarto - fomos para outro mais antigo, menos confortável e longe da recepção. Neste quarto, havia um ruído intermitente que não me deixou dormir na primeira noite. Apenas na segunda noite foi identificado o problema: o ruído vinha do sistema de calefação, eram estalos de volume alto que em alguns momentos se repetiam por até 10 vezes. Outras observações da minha parte incluem: no café da manhã, o serviço deixava a desejar - um copo por pessoa (tomou suco e depois quer tomar água, precisa chamar o garçom). Também tivemos que chamar o garçom pelo menos 2 vezes para que retirasse a louça suja da mesa, em ambos os dias em que nos hospedamos no hotel. Para completar, no cadastro prévio havia uma pergunta sobre data comemorativa. Preenchi esta informação duas vezes, pelo Booking e depois respondendo diretamente ao hotel e citando que estaríamos comemorando o aniversário da minha esposa. Tal informação foi compartilhada com a gerente do hotel durante a estadia também. E para a minha surpresa não houve nada de especial para a minha esposa. Nenhum parabéns, nenhum agrado. De forma geral, o hotel tem muitas qualidades e potencial para prover estadias perfeitas. Para tanto, é chave equilibrar todo o requinte e tudo que é visual com atenção total à experiência dos usuários.
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