Monreale Plus Midtown Campinas

Adoramos a hospedagem, limpeza impecável, café da manhã muito bom.

Hotel excelente, atendimento o melhor que já tive em hotéis, pois recepção e camareiras e toda equipe de restaurante educados, cordiais, gentis e super solícitos. A limpeza é impecável e o cheirinho das roupas de cama são tudo e a cama extremamente confortável. Quarto espaçoso, limpo, chuveiro maravilhoso. Café da manhã excelente, restaurante com boa comida e preço justo! Serviço 24h. Não ficarei em outro hotel em Campinas mais.

Péssima experiência! Estive em Campinas para um congresso e tive o azar de me hospedar nesse lugar! Desde a primeira mensagem após a reserva existe a seguinte informação: “Late check out: Até as 16h custo de meia diária e. MEDIANTE DISPONIBILIDADE. (…) Informação transcrita com os erros de português originais da mensagem. Solicitei em dois momentos informações sobre disponibilidade de late check out: um através de mensagem e a resposta foi apenas uma devolutiva eletrônica sem nenhum cuidado, a segunda presencial, a informação: “só podemos checar sobre late check out no dia de sua saída”. Estranho e já demonstra o grau de amadorismo da empresa. É o óbvio ululante que os hotéis possuem programação de entradas e saídas e podem responder sobre late check out e até mesmo sobre prolongamento de estados com antecedência. Portanto, pura má vontade! No dia da minha saída, dia 19/10/2024 às 09h aproximadamente, solicitei informações sobre late check out e a atendente Raissa responde prontamente sem nem ao menos fingir checar disponibilidade : “infelizmente não temos como fazer late check out.” Pergunto “nem para outra categoria de quarto?” Raissa “não, somente se o senhor realizar nova reserva.” Espera! Não há possibilidade de late check out, mas existe para nova reserva? Resposta de Gelson : “plantonista” “é diferente oferecer late check out e nova reserva, pois os clientes infelizmente não entregam o apartamento até as 16h, como necessário, e nós perdemos uma reserva para aquele apartamento”. Contudo a própria norma interna do hotel já resolve essa questão: “após as 16h será cobrada uma diária completa”. Contudo, nesse momento, entendi a questão: o valor. O late check out custa R$175 reais Uma nova reserva R$450. Existe uma propaganda enganosa e a indução ao erro por parte do hotel! De nada adianta “quartos renovados” se as práticas de governança são pré históricas e não há qualquer respeito ao compliance, se é que eles sabem o que é isso.

Nunca que esse hotel é quatro estrelas !! Maior mentira dos últimos tempos. Eles vendem uma realidade não condizente. Quarto ok, ar ok, café da manhã ok. Em nenhum ponto surpreende e em vários deixa a desejar. Serviço de quarto ruim (desde a reserva solicitei cama no chão para meu filho de dois anos, não deixaram pronto. Quando pedi, deixaram aqui o colchão e o lençol pra eu arrumar). Toalhas manchadas e desbotadas. Não fizeram a limpeza do quarto porque estou c uma criança e eles não podiam fazer neste horário (ok. Mas podiam pelo menos trocar os lixos e só trocaram as toalhas depois de vários pedidos). Não recomendo e não volto !!

Quarto confortável, café da manhã maravilhoso. Funcionários atenciosos, recepção incrível em especial funcionária LARA. Ótimo ambiente, confortável, serviços maravilhoso. Nota dez no atendimento , cardápio variados e deliciosos.

Fui gratamente surpreendida, hotel com uma excelente infraestrutura, cozinha e room service 24 Hrs. Quarto limpo, arejado e espaçoso, amei a organização. Observei as áreas comuns, e tudo bem organizado. Agora o melhor de tudo foi o atendimento que recebi do Rafaell, que rapaz talentoso e profissional, um encanto de pessoa, me passou todas as dicas da cidade, e conhecia tudo. Por mais profissionais assim no mercado. Meu esposo quis pessoalmente agradecer mas na nossa saída ele não estava no hotel. Por isso quero deixar registrado aqui meus mais sinceros agradecimentos pela acolhida! Parabéns aos envolvidos!!

Hotel maravilhoso, aconchegante, muito limpo, perfumado e organizado. Recomendo este Hotel especialmente pelo atendimento da recepção..muito bom. O restaurante é lindo, com ótima alimentação e localização. Venham conhecer e se hospedar neste lindo hotel

Hospedagem maravilhosa, super recomendo, os funcionários super bem atenciosos e receptivos. Quarto ótimo e bastante aconchegante, buffet maravilhoso! Quero agradecer toda equipe do hotel monreale plus midtown por toda recepção conosco!!!!

Muito bom, bom atendimento, boa comida, facil acesso, podia melhorar o chuveiro, cama muito boa. Limpo e organizado........,................................................ .,............................................