Masasso
September 9, 2024
Estivemos agora com a minha familia em Campinas e nos hospedamos no hotel. Solicitamos 3 quartos para que a familia ficassem todos juntos, a desculpa foi que o hotel estava lotado e nos colocaram cada familia num andar. Não tinha secador de cabelo e quando tinha nao funcionava. Elevador quebrado, como sempre, piscina com cheiro estranho, banheiro da piscina horrivel, vazando agua do chuveiro pelo box, corredores escuros do hotel, descemos 7 andares a pé pois o elevador nao comporta tantas pessoas, convenções barulhentas, cadeira das piscinas quebradas e rasgadas. Agora o que mais me deixou decepcionado é a falta de EMPATIA dos funcionários, parecem que trabalhar forçados, cada um no seu departamento. Check in horrivel a pessoa não entendia o que a gente falava, demora no atendimento, falta de senso, cara amarrada, isso desde a gerência até os manobristas, todos ali voce percebe a falta em não querer agradar o cliente. Pretendo nao ficar mais nesse hotel. Café bom, porém ficam toda hora na mesa retirando as coisas, levaram até meu café e talheres que eu estava bebendo.
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