Steigenberger Hotel and Resort Camp de Mar

Wir waren im Juni 2025 zu dritt hier und hatten ein Zimmer mit Blick auf den Golfplatz, allerdings im EG. Lage des Hotels ist gut. Der Empfang an der Rezeption war zwar freundlich, aber wenig entgegenkommend und auch total inkompetent. Wir haben mehrmals nach dem Weg zur Tiefgarage gefragt und sind 2x falsch informiert worden. Bei einem Hotel mit so vielen Stufen und Ebenen verläuft man sich dann schnell mal. Um Gepäcksupport (wir waren schwanger und mit Kleinkind unterwegs!) mussten wir aktiv bitten, die junge Dame hat mich am Aufzug sogar nochmal gefragt, ob sie wirklich noch bis zum Zimmer mitkommen soll - ich hätte mit 3 Koffern und Kleinkind (schwanger) noch eine Etage überwinden müssen- also sagte ich “ja, das war ja genau meine Bitte”. Im Zimmer angekommen, musste ich aus dem Bad erstmal sämtliche dunkle lange Haare entfernen - sauber war hier nur oberflächlich gemacht worden. Am Pool war es nett, allerdings gibts hier - vielleicht nicht immer - unerträglich viele Krabbelmücken. Beim Frühstück ist der Service aufs Wesentliche reduziert, man muss sich - trotz üppiger Auswahl - alles selbst holen (auch Gläser für Wasser). Die Kellner*innen sind auch nur anwesend, um anwesend zu sein, haben aber keine wirkliche Funktion. Man muss aktiv nachfragen und bekommt etwas zögerliche Antworten auf die Frage einen Kaffee zu bekommen. Auch den kann man sich ja an der Maschine selbst besorgen. Mit Kindern rennt man für ein Frühstück dann erstmal einige Wege, bis man selbst mal zum Essen kommt. Den spa-Bereich und indoor Pool haben wir nicht benutzt, erschien aber auch unattraktiv und roch sehr feucht. Man kann aber durch den Bereich in die Zimmer gelangen, daher sind wir hier ab und an durchgelaufen. Auf dem Weg vom Aufzug aus dem Spa-Bereich nach oben, durften wir das Personal dann noch auf eine Kakerlake aufmerksam machen, die am Aufzug vor dem Sport-/Spa-Bereich saß. Leider kein Foto gemacht, da wir mal ohne Handy am Pool sitzen wollten, aber nach Reaktion der Putzkraft war es nicht die erste! Das Hotel kommt definitiv nicht auf unsere Hotel-Approved Liste!