Smartflats - Central Brussels

Mice Infested with mice. Very dirty. Check out 1 day earlier because of the mice situation. Sent 3 messages regarding out check out and never got an answer.

Comfortable and centrally located Very good place: clean, comforable beds and centrally located. You are 5 /10 min from main places with restaurants and bars. Access is easy to find and check-in. Only attention point : there is busy street nearby so there is a bit of traffic noise for light sleepers.

NADA DE NADA ABSOLUTO DESASTRE - Más de 20 cucarachas vistas en los 5 dias, en cocina y lavabo principalmente, esto es algo que pone mucha gente, siempre dicen que arreglaran pero ni caso... - Suciedad general (ver fotos), basicamente muy bonitos los muebles y poco más, ver fotos... - Lavadora ROTA (puerta rota inusable), avisado el dia 1 a la llegada y sin solucion ni compensacion economica, tuve que usar laundry externo con su gasto e incordio - Ventanas cerradas sin proder abrirse con la consecuente sensacion de calor, nos pusieron un ventilador pro cortseria que estaba roto (funcionaba pero abierto y peligroso para la niña) al pedir revisarlo vinieron, se lo llevaron diciendo que en 5 minutos volvian y nunca más se supo, 4 noches durmiendo con calor. - El sofa cama más incomodo que he dormido nunca y la cama mas o menos (se desmontaba) - Peste en el lobby (todo el edificio pertenece a SmartFlats) - Ascensor... ver foto Y lo PEOR; la comunicación, todo buenas palabras, "vamos a revisarlo", " a la salida le compensamos", "lo tendremos en cuenta", "sentimos las molestias" pero NI UNA SOLUCION, la compensación propuesta es un 15% de descuento para la siguiente estancia... A lo de las cucarachas me dicen "es normal" y no inmutan por tener una niña de 4 años pasando calor y durmiendo entre cucarachas, no usamos la cocina ni compramos porque da verdadero asco, dormir y gracias (y con sensaciond e picor pensando en las cucarachas...) en fin, unas vacaciones sin sentirse a gusto en la casa es lo que uno espera...

This property was nothing like the pictures. The washroom was so small you couldn’t fit in and close the door, it was by the kitchen no ventilation. The lights in the kitchen didn’t work. They had teenagers staying in that building partying all night until 5am drinking and making lots of noise. We didn’t feel safe at all. The worst thing is the management was not answering the call or dealing with anything. It was ******* who looked after us moving us to a different property. I would obviously say it’s not a property for adults or families. Very disappointed. Location was the only thing that was good about the place.