Jufa Hotel Erlaufsee

Das Hotel ist familienfreundlich und wunderschön. Wir hatten im Restaurant eine tolle Geburtstagsparty. Die Menüauswahl des Restaurants war ausgezeichnet und die einzelnen Gerichte waren ein Gaumenschmaus und eine Augenweide und das hat ein Koch als Gast so beurteilt. Die Portionen waren sehr großzügig bemessen.Wir waren begeistert und kommen sicher wieder.

Wir waren zum zweiten mal im JUFAA Erlaufsee und leider hat sich das Service zum schlechteren verändert. Einerseits gibt es beim Abendessen kein Service mehr, dh Getränke können nicht mehr bestellt werden, sondern müssen bei der BAR (die neben der Rezepotion und daher nicht wirklich nahe zum Restaurant liegt) geholt werden. Das Service an der Bar ist, naja, was die Freundlichkeit angeht, verbesserungswürdig. Ich habe es gewagt, die Barfrau, die ihr Abendessen während der Barzeiten an einem Tisch zu sich genommen hat, mit meinem Ersuchen um ein Getränk zu stören (weil es im Restaurant ja kein Service mehr gibt) und wurde mit AUgenrollen belohnt. Die Damen an der Rezeption stehen dem aber nichts nach, auch hier fühlt man sich nicht willkommen. EInmal wurde ich trotz dreimaligen freundlichen Grüßens ignoriert. Die Dame hat von einem Blatt Papier nicht aufgesehen und lediglich gesagt "Sehen Sie nicht, dass ich arbeite?". Der junge ungarische Kellner im Restauran war freundlich und bemüht, aber total überfordert. Für uns war es das leider mit dem JUFA Erlaufsee und andere Standorte werde ich mir nach der Erfahrung noch gut überlegen.

Schöne und saubere Unterkunft Nettes Personal Wunderschöne Gegend Haustier- und kinderfreundlich Atemberaubender Erlaufsee Action auf der Bürgeralpe Mit der hoteleigenen Card konnten wir Vieles in der Gegen gratis erkunden

Das Hotel entspricht der Erwartung für Kinder und Famiien geeignet zu sein. Die Zimmer, Spielräume, das Restaurant sind sauber, praktisch und nett eingerichtet. Leider scheint das Haus Erlaufsee mit Personalknappheit zu kämpfen. Den Getränkeservice im Restaurant haben wir sehr vermisst. Leider gibt es auch keine Wasser- oder Saftkrüge, man muss sich die Getränke in kleinen Gläsern vom Buffet holen oder im Cafeteriabereich, der in der Eingangshalle ist, kaufen. Die Auswahl beim Abendessen ist sehr gut und vielfältig - das Nachrichten von Speisen aus der Küche war eher schleppend, hier sollte mehr Aufmerksamkeit von Seiten der Küche sein. Das Personal ist sehr freundlich und geduldig

Unser Kurzurlaub führte uns dieses Jahr in die Region um Mariazell. Das Hotel war sehr ok, Zimmer sauber und geräumig, gute Sportmöglichkeiten für die Jungs (10 und 13), Sauna für uns Eltern. Frühstück und Abendessen waren sehr gut. Das Personal war sehr bemüht.

Die Qualität des Abendessens (Buffet) ist schlecht. Geschmacklich eintönig und gerade noch essbar. Innerhalb von einer Woche gab es wenig richtige Abwechslung (...und immer wieder Hühnerbrust). Am Dienstag (4.2.2025) wurde am Kinderbuffet eine sehr stark verbrannte Pizza (Hälfte war schwarz) hingestellt. Nach direkter Reklamation beim Personal dass die schwarze Pizza nicht essbar ist, erhielt man die Auskunft dass eine neue gerade gemacht wird (ohne die verbrannte Pizza vom Buffet zu entfernen!). Es scheint unter dem Personal eine Gleichgültigkeit zu herrschen; anscheinend gibt es keinen Manager/Koordinator der den Überblick über das Buffet hat. Im Essensraum hat es gefühlte 35 Grad; niemand vom Personal/Management fühlt sich bemüßigt die Heizung zu reduzieren. Immer wieder sind keine Kaffeelöffel verfügbar und man muss als Gast mühsam nachfragen. Beim Fenster in unserem Zimmer konnte man im geschlossenen Zustand einen Finger zwischen Rahmen und Fenster stecken, weil der Schließmechanismus defekt war (das war schon im Vorjahr so und wurde noch immer nicht repariert). Es zieht kalte Luft rein; nur bei voll aufgedrehter Heizung ist es angenehm warm. Mit einer Kopie der Gästekarte der JUFA (Meldezettel/Gästeverzeichnisblatt) bekommt man beim Schilift (Bürgeralpe und Gemeindealpe) den ermäßigten Preis. Das weiß anscheinend niemand in der Jufa-Rezeption und man muss um eine Kopie der Gästekarte betteln. Die Jufa-Preise sind in den letzten Jahren gestiegen und die Qualität in der JUFA Erlaufsee gesunken. Fazit: Wir waren in den letzten 6 Jahren immer auf Winterurlaub hier, aber nächstes Jahr werden wir nicht mehr wiederkommen. Die Schmerz- bzw. Toleranzgrenze wurde einfach überschritten.