Grand Hôtel des Thermes Brides-Les-Bains

I was given an uncleaned room with an open window at -5°, and no help with my luggage

Changé de chambre non conforme à la réservation ce qui est réccurent chez eux et prétexte à faire payer un supplément, accueil catastrophique (ne savent pas saluer correctement les clients, le comble pour un accueil en hébergement), personne mal encadré, équipements HS, d'une saleté inimaginable, vitres sales couvertes de toiles d'araignée, rebord de fenêtre avec insectes, fauteuils des salons recouverts dauréoles., Salon d'accueil dans le noir avec un grand écran hors d'age diffusant n'importe quoi,. Non seulement si vous souhaitez avoir vraiment la chambre réservée, il vous est demandé un supplément mais en plus elles sont sales, mal insonorisée, envahie par la fumée de cigarettes; La fumée de cigarettes dans cet hotel entièrement non fumeur est admise, donc si vous êtes indisposé, c'est à vous de partir ou de supporter. Légalement, l'hotel ayant fixé la règle 'entièrement non fumeur' doit impérativement la faire respecter, l'infraction peut être constatée Quant à l'accueil, vous ne serez pas en sécurité, au moindre problème, le réceptionniste actuellement en place qui se targue d'un parcours hotelier mensonger et sa soi disant responsable, vous invectirons. Je mets en garde les personnes seules sur ce grave manquement, l'agressivité et le manque d'éducation sont leur seul point fort (ironique) coté restauration, c'est une véritable honte. 35 euros pour ces plats non gouteux sans aucune recherche et d'un service qui ne relève pas d'une formation hotelière On vous dira que l'hotel est dans cet état suite à un futur supposé rachat, ce qui est faut, ils ont laissé ce batiment se dégrader depuis des années et le gros problème est la gestion. C'est un des plus mauvais hotel que j'ai pu visiter en terme de rapport qualité prix et en terme d'accueil et de gestion. Il n'est pas normal qu'il reste en 4 étoiles.

passer votre chemin!!!! triste a mourir! pas meme un bar pour prendre un apèro!!! suis handicapée, on m'a facturé 10 euros de supplément pour me faire monter un petit déjeuner en chambre .une salle de restaurant avec 3 serveurs pour servir à peine une dizaine de clients.pour des raisons médicales j'ai du écourter mon séjour.de ce fait, j'ai demandé à parler au directeur afin de trouver un arrangement avec lui, compte tenu que j'avais déjà réglé la totalité de mon séjour. sauf que c'était un week end, et que personne de responsable était là!!!!! bien triste expérience, surtout quand vous êtes malade, et que vous venez pour changer d'environnement MIZOUILLETTE

Good location but hotel to be completely redone to comply with what is stated. Unbearable heat in the room. Feeling that there is no will to upgrade it. It's incomprehensible for a Mercury.

Hotel without much maintenance. The rooms with the completely moldy placo. Mold in the shower. Very shabby, broken radiators throughout the hotel holding on wooden battens. A spa or jacuzzi is condemned, in the swimming pool the jet is broken, the sauna door does not close. A view of part of the hotel with the closed outdoor swimming pool, no security around it even though it is not blocked. Gate open to the swimming pool. Very disappointed with this mercury.

Very dilapidated hotel and certainly does not deserve 5 stars! No air conditioning, no mini bar, no parking (the one offered by the hotel is 10 euros per night) bar closed in the afternoon for breakfast

Three-night stay as a couple in the Junior Privilege Balcony Suite with a magnificent mountain view. Spacious suite, very clean and pleasant and very well equipped. Staff attentive, helpful and friendly with a smile. Convenient elevator because it goes directly to the vehicle parking area in the basement. The first floor of the hotel has access to the thermal baths. Excellent full breakfast. We recommend this hotel and we will return with pleasure.

Exceptional meal quality for all the dishes chosen, refined and tasty cuisine. A special mention for the whole team, whether it be reception or catering, we will definitely come back, well done 👍🏽