Molodezhnaya Hotel

Наш автобус приехал поздно ночью в Брест и т.к. небыло чем ехать дальше пришлось срочно искать ночлег в незнакомом городе вблизи вокзала. Гостиница Молодёжная сняла с нас весь дорожный стресс. Невероятно вежливый и отзывчивый персонал. Закрыли все наши потребности от зарядного устройства до сохранения багажа после выезда из гостиницы. Дали все возможную информацию Номер уютный, чистый. Кровать удобная, бельё свежее. Расположение удобное — рядом кафе, транспорт, достопримечательности. Отличное соотношение цены и качества. Очень Рекомендуем!

Самые мягкие подушки и нежное постельное, завтраки просто потрясающие, в номере чистота и порядок, обслуживание и персонал очень вежливый и добродушный! Рядом вокзал, магазины, все в шаговой доступности) Все на отлично! Рекомендую всем, кто останавливается в Бресте. Отдохнули и набрались сил!

Персонал отеля поступил по отношению к нам очень некорректно. Воспользовался нашем незнание о том, что в данный период огромные задержки на границе. Как мы могли предполагать, что задержка - это 7 часов! Мы оплатили полную стоимость номера, хотя по правилам гостиничного бизнеса, отель не имеет права взимать предоплату, а также требовать полной оплаты при заселение после 12 ночи. Персонал отеля был предупрежден, что время прибытия автобуса по расписанию около 2х ночи (исключая все возможные задержки на границах). Я предупредила, что мой телефон будет доступен только до 9 вечера, далее я не смогу предупредить о задержках. Мы приехали в отель в 7 часов утра вместо 2х ночи. Персонал был не очень приветлив, отправив нас в комнату на втором этаже без лифта , зная что будет двое маленьких детей, коляска и багаж. Воспользовавшись нашей огромной усталостью после бессонной ночи и долгой дороги, даже отказался слушать претензии. Для хорошего обслуживания было достаточно вернуть половину стоимости номера (в соответствии с нормами), на что отель ответил смайликом 👍. Я не рекомендую связываться с этим отелем и по крайней мере не вносить предоплату. Большой огромный минус.