Atlantic Hotel Universum

Mein Aufenthalt im ATLANTIC Hotel Universum Bremen war äußerst enttäuschend und inakzeptabel. Wir hatten ein Zimmer für zwei Personen gebucht, und ein dritter Gast kam nur für ein kurzes Treffen vorbei. Aus Höflichkeit fragte er zuvor an der Rezeption, ob er für ein paar Stunden im Zimmer bleiben dürfe. Die Antwort war eindeutig: „Ja, solange Sie nicht hier schlafen.“ Trotz dieser Absprache kam kurze Zeit später ein Hotelmitarbeiter ins Zimmer und beschuldigte uns plötzlich, dass der Besucher dort übernachte – was absolut nicht der Wahrheit entsprach. Kurz darauf erschien die stellvertretende Hotelleiterin Daniela Laue im Zimmer und verhielt sich äußerst unfreundlich und aggressiv. Sie drohte damit, meinen Freund rauszuwerfen, und sagte ihm, dass er in Zukunft nicht mehr im Hotel buchen dürfe. Als wäre das nicht schon genug, fing sie auch noch an zu behaupten, wir hätten „zu viele Handtücher und Decken“ im Zimmer – als ob das ein Beweis für irgendeinen Regelverstoß wäre. Diese Art von Verhalten ist völlig daneben. Die gesamte Situation wurde ohne jedes Einfühlungsvermögen oder professionelles Verhalten eskaliert. Keine Klärung, keine respektvolle Kommunikation – nur Drohungen und Anschuldigungen, obwohl wir im Recht waren. Ich kann dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen. Wer in Bremen ein Hotel mit gutem Service, respektvollem Umgang und professionellem Personal sucht, sollte sich lieber für eine andere Unterkunft entscheiden.

Sehr gut ! Wunderbar. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.