Hotel Nassau Breda, Autograph Collection

Mijn verwachtingen voor dit hotel waren aan het begin hoog. Ik had het geboekt als cadeau voor mijn vriendin haar verjaardag dus het moest het beste hotel in Breda zijn. Bij aankomst ging het alleen gelijk mis, volgens de boeking van Trip.com hadden wij een bad moeten hebben in de kamer, maar deze was niet aanwezig. Na enige hulp van Trip hebben zij mij wel geholpen om deze te krijgen dit vergde van ons om 10 euro extra te betalen voor het ''bad garantie'' tarief. Echter was het hotel hierin niet handig. Zij gaven ons nog eens een kamer zonder bad. Na nog een keer klagen en 1.5 uur verder hadden we eindelijke een kamer met bad. De kamer zelf was wel goed ingericht alleen wat minder onderhouden. Er waren op verschillende gedeeltes vieze vlekken te vinden die verdacht veel leken op schimmel. Verder waren de plinten en het portret beetje beschadigd. Helaas doet het hotel ook niet meer aan housekeeping en moet dit aangegeven bij de balie worden mocht je het willen, nu hadden wij alleen handdoeken verschonen gevraagd maar werd er maar 1 setje neergelegd en de vieze handdoeken laten liggen in de badkamer. Als laatste werden we eerste ochtend gewekt door het vele licht wat de kamer in kwam schijnen door de niet goed verduisterende gordijnen. Al met al is de locatie top en het personeel wel behulpzaam als het erop aankomt en lag het bed heerlijk

Complete facilities and convenient transportation

Super good nice hotel only super bad from trip.com I had taken the execution room but no terrace or bath in the room so I think that's bad from trip.com because they don't add that

The concierge staff is unfriendly, the valet parking service is disappointing, and I don't recommend it except for the location. Breakfast is also not satisfactory. Expensive hotel service can't follow

Super locatie, mooie kamers en een toffe, authentieke entourage, echter: aan klantvriendelijkheid ontbrak het enorm. Wij hadden dit luxe hotel geboekt voor onze hechte vriendinnen groep van 6 dames. Hier hebben we 100 eu p.p. voor betaald. Dit hebben we onszelf gegund, omdat er in november 2 van de dames mama worden en we om die reden nog even lekker wilde genieten samen. We hebben een fijn verblijf gehad, echter het ontbrak ons aan een paar punten. Bij het aangeven van deze punten bij de dames van de receptie, die werkte aan de front office op zondag 8 juni, voelde wij ons niet gehoord. We hadden het gevoel alsof er niet naar ons geluisterd werd en dat we continu tegengesproken werden. Het ging om: - de versiering/attentie die de hotelketen beloofd had voor de twee dames die in verwachting zijn en niet nagekomen zijn. Dit mondeling aangegeven bij de reservering én nog op het moment toen we incheckte. Hier op teruggekomen op de dag van vertrek, zij gaven aan dat we dit dan gister aan hadden moeten geven, terwijl we dit al gedaan hadden. - de parkeerplaats, die inbegrepen zat bij de hotelkamer. Als extra service, een parkeerplek met elektrisch opladen voor de auto, waar we heel fijn gebruik van hebben mogen maken. Helaas hebben zij de auto niet goed aangesloten, waardoor we met een bijna lege accu het hotel hebben moeten verlaten. Tijdens de terug reis naar huis hebben we moeten snel laden, dit bracht extra kosten met zich mee. Toen we dit aangaven, herhaalde de dame een aantal keer, dat de stekker goed was aangesloten en dat we zelf op de app hadden moeten kijken, omdat zij niet ‘elk uur’ gaan kijken of de auto goed aan het opladen was. - bij 1 van de geboekte kamers, werden we wakker om 6:00 u van bepaald geluiden. Het was een erg gehorige kamer, de bovenburen waren hoorbaar, zeer waarschijnlijk door een ventilatierooster. Daarnaast leek het of het water door de leidingen liep, dit gaf een erg hoge piep. - betreft hygiëne waren de kamers niet naar behoren: flinke veel haren in de badkamer, bekers met tandpasta resten en schimmel in de douche. Wij zijn reëel en we realiseren ons dat er dingen niet helemaal goed kunnen gaan, maar vooral de manier waarop zij communiceerde vonden wij het meest teleurstellend. En het feit dat ze alleen excuses aanboden, maar voor de rest telkens in herhaling traden en niet openstonden voor een tegemoetkoming. Jammer!! We hebben het hier uiteindelijk bij gelaten, omdat we merkte dat het een welles-nietes discussie werd. Vooral gezegd dat het wellicht handig is, om iets met onze feedback te doen. Alles bij elkaar, vinden wij de prijs-kwaliteit verhouding matig en uit balans. Los van deze punten, hebben wij een fijne tijd gehad met onze vriendinnen.