Relexa Hotel Harz-Wald Braunlage Gmbh

Vriendelijk en behulpzaam personeel, alles was schoon. Ruime tijden om te eten, heerlijk eten, volop aangevuld. Fijne tuin om te zitten. Mooie omgeving, kortom een fijne vakantie gehad.

Leider wurde unsere Erwartung von dem Hotel nicht erfüllt, für knapp 200€ inkl. Frühstück pro Person und zwei Nächten. Der Service war teilweise sehr bestimmend und nicht sehr Gastorientiert. Wir wollten um 15 Uhr einchecken wie von unserem Veranstalter auch so angegeben, vor Ort hieß es, dass das Zimmer noch nicht fertig ist und man eh nie vor 16 Uhr nicht einchecken kann. Nach dem wir dann um 17 Uhr eingecheckt hatten wollten wir noch zwei extra Kissen und eine Decke so wie zwei Bademäntel haben, darauf hin sagte man uns wir können es Abends dann bei der Rezeption abholen. Dies taten wir auch und mussten mit dem ganzen Stapel dann durchs Hotel bis aufs Zimmer laufen, anscheinend hat man in dem Hotel von Zimmerservice und Kundenorientierung noch nichts gehört. Auch musste eine Reinigung des Zimmers morgens immer bei der Rezeption bestellt werden bis 10 Uhr , welches man doch bei 200€ für zwei Nächte Pro Person doch erwarten kann. Das Zimmer war gut aber dafür das Badezimmer wirklich ein Graus , siehe hierzu die angehängten Fotos. Die Lampen waren voller Staub , das Waschbecken am Wasserhahn gelb verfärbt und die Dusche hatte überall schwarze Schimmelflecken. Die Duschabtrennung war stark verkalkt und verschmutzt. So ein ranziges Badezimmer für einen solchen horrenden Preis ist ein absolutes NoGo. Obendrein war nicht mal ein Seifen/Duschgel Spender vorhanden welches selbst in einfachen günstigen Hotels wie Holiday Inn oder Motel one als Standard vorhanden ist .

Nähe zu Wanderwegen

Wir hatten anläßlich unserer Silberhochzeit das Kuschelarrangement gebucht, welches vom Service hinsichtlich der Zimmerausstattung super umgesetzt wurde. Auch unser wundervoll hergerichteter Tisch und das Candelightdinner waren sehr ansprechend (ein Lob dem Küchenchef und dem netten, sehr bemühten Ober). Die Hotelausstattung und das Zimmer ist ansprechend. Nur das Kopfkissen müßte mal ausgetauscht werden, da es hart ist wie ein Stein. Negativ sind die fehlenden Pantoffeln zu bewerten, ebenso der etwas in die Jahre gekommene Fernseher. Die Zimmerreinigung auf Anforderung fanden wir in Ordnung. Schwimmbad und Sauna sehr groß und sauber, Tücher konnten an der Rezeption nachgeholt werden. Schade ist, dass die Bar abends nicht besetzt war.

Das Hotel Relaxa ist zu teuer für den Standard, den man geboten bekommt. Ja, es gibt ein Frühstücksbuffet mit viel Auswahl, allerdings ist es eben auch nicht mehr als normaler Hotelstandard: Saft aus einem Automaten, die Gemüse- und Obstscheiben sind doch recht trocken (vielleicht liegen sie einfach zu lange), das Angebot an warmen Komponenten ist jeden Tag gleich (Pancake, Nürnberger, Bacon, Rührei und gekochte Eier) und auch da war die Qualität nicht überragend sondern eben durchschnittlich. Die Speisen liegen eben länger in den Warmhaltegefäßen und das merkt man dann natürlich. Für ein herausragendes Merkmal wäre es vielleicht machbar frisch gepressten Orangensaft anzubieten, oder die Gäste am Tisch mit Kaffeespezialitäten oder frisch zubereiten Eierspeisen zu bedienen. Die Betten sind sehr, sehr hart und die Kissen sind klein und ebenso hart. Wir sind als Paar in den 30ern eigentlich nicht besonders empfindlich, was den Schlafkomfort anbelangt, aber leider sind wir nachts oder morgens dann doch aufgewacht und hatten deutliche Schmerzen insbesondere im Nacken- und Schulterbereich. Das Badezimmer hat uns gar nicht gefallen. Es wirkt wie ein Krankenhausbadezimmer, sowohl die Dusche mit der Plastikschiebetür als auch die Leuchtstoffröhren-Beleuchtung. Die Kalkablagerungen und der Staub in der Verkleidung der Leuchten haben ebenfalls den Wellness-Faktor vermissen lassen. Ich würde dem Hotel empfehlen an dieser Stelle zu investieren. Den Wellnessbereich haben wir nur einmal betreten, um zu Schwimmen, können also zu dem Angebot nicht viel sagen. Wir hätten uns nach einem Tag im Schnee allerdings eher einen warmen Whirlpool gewünscht. Es kann sein, dass die Becken noch für therapeutische Anwendungen genutzt werden, so wirkt es jedenfalls, aber zu unseren Erwartungen passte es leider nicht. Ich finde es nicht schön, dass die Zimmer zwischendurch gar nicht gereinigt werden (nicht einmal ein Handtuchwechsel) ohne dass man explizit darum bitten muss. Da bin ich wieder beim Preis-Leistungs-Verhältnis: in dieser Preiskategorie finde ich das nicht in Ordnung. Die Mitarbeiter im Hotel sind keinesfalls unfreundlich, allerdings haben wir uns schon manchmal gewundert. Die Dame, bei der wir eingecheckt haben, wirkte nicht sehr begeistert davon uns in Empfang zu nehmen. Wahrscheinlich hatte Sie nur einen schlechten Tag. Ich würde mir allerdings etwas anders wünschen und hätte mich auch über Smalltalk und kleine Angebote gefreut. („Was haben Sie vor in Braunlage zu unternehmen? Brauchen Sie noch Informationen zu Bussen, Wanderwegen, Ausflugszielen etc.?“) Auch wurden wir beim Betreten des Hotels meistens nicht begrüßt, auch wenn das Personal an der Rezeption nicht beschäftigt war. Das „Willkommen zurück“ wäre auch eine Gelegenheit noch einmal nachzufragen, ob alles in Ordnung sei mit dem Zimmer und wie es einem gefalle. Ich finde es nicht serviceorientiert vom Gast zu erwarten, dass er stets auf das Personal zukommt, wenn etwas nicht gefällt. Ich hoffe, das

Kun omkring 15 parkeringpladser i terræn, hvilket betyder man skal betale for at får bilen parkeret (i kælderen) - koster €10 per nat. Morgenmaden super lækker. Vores rum var dejligt med lille altan. Vi var overraskede over personalet ikke kunne ret meget engelsk, første receptionist overlod os til en kollega, og her blev der kun klaret det absolut mest nødvendige. Vi savnede at kunne blive vejledt i lokale seværdigheder og i det hele taget hvad hotellet havde at byde på.