Hotel Centre Nautique

Superbe hôtel très bien placé à l'entrée de la marina pour profiter des soirées animées et des restaurants le long des quais (citadelle à 10-15 mn à pied). Parking gratuit mis à disposition. Très belle chambre (suite pour 4 personnes) avec belles hauteurs sous plafond, baignoire, douche, kitchenette... Personnel sympathique.

Lors de la réservation en ligne, j’ai demandé une bouteille de champagne et des fleurs pour notre arrivée dans l’encart dédié au demandes spéciales pour l'anniversaire de ma compagne. Quelques heures plus tard l’hôtel m’appelle pour avoir plus de détail sur ma demande (marque de champagne) et on me propose soit un bouquet de fleur soit des pétales, je choisis les pétales. Aucun tarif n’est indiqué et on me demande mon heure d’arrivée, j’annonce 14h. Nous arrivons à 14h (heure d’arrivée stipulée sur leur site), la chambre est en cours de préparation, la réception s’excuse et nous propose gentiment de patienter au bar en buvant un verre que nous pensions offert (erreur !). 20 min plus tard, nous arrivons finalement dans une très belle chambre vue port, spacieuse et agréable. Une demi bouteille de champagne, une très belle bougie que je n’ai pas demandée mais que l’on m’a facturée, aucun pétale mais un bouquet de fleurs décevant de 1er prix nous y attendent. Pour le spa nous avons été redirigés dans un autre hôtel de la citadelle (10 min en voiture) évidement on y va pas. Pas de service de couverture, les oreillers et la couette sont parterre dans un placard. Petit déjeuner minimaliste, un buffet avec peu de choix. Lors du check-out on m’annonce un prix à régler de 202€ au-dessus du prix de la réservation sans facture détaillée. J’en déduis : 40€ de petit-déjeuner, 110€ de champagne, 20€ de bougie, 10€ de fleurs et 22€ de consommation au bar. Devant mon incompréhension, ils me font un geste commercial de 30€. Quelques minutes après notre départ, la réception m’appelle pour me demander pourquoi il n’y a plus qu’une seule coupe de champagne. Je lui réponds que nous l’avons accidentellement cassée et je prends un savon parce que j’ai oublié de le signaler lors du départ. De leur côté ils ne signalent aucun tarif lorsqu’il vous "propose" un service et pas plus lors du règlement. La conversation se termine, je ne raccroche pas et la réceptionniste, pourtant souriante et avenante, pensant avoir raccrochée dit à sa collègue d’un ton méprisant : « Ah, ça râle pour payer et en plus ça casse ! » …

5 étoiles ??!!!??! Plutôt un bon 3 étoiles. Alors ok les suites sont spacieuses mais à par ça….. Petit déjeuner minimaliste, pas de room service. Les boissons dans le réfrigérateur sont payantes et extrêmement cher. Une petite bouteille de 33 cl d’eau plate 5 € !!!!! Petite fourmis un peu partout dans la suite juste après le passage de la personne qui fait le nettoyage, à mon avis elle fait pas les coins…. Tarif trop élevé par rapport au standing.

Décevant pour un hôtel 5 étoiles. J attendais bcp de ce séjour. L hôtel est stratégiquement bien placé mais bruyant la nuit. La réception est mal placée et les prestations ne sont pas celles attendues d un hôtel de luxe. On remarque rapidement les propriétaires de l hôtel au zèle dont ils font preuve. Je conseille de prendre le petit déjeuner ailleurs. Le rapport prestation-prix n y est pas. Le personnel est en revanche très sympathique et aimable.