Gardenhotel Premstaller

La mia valutazione complessiva è scadente. Una struttura di grandi dimensioni, dotata di un bellissimo panorama, ben visibile anche dalle balconate, ampio giardino. La stanza che mi è stata assegnata era di grandi dimensioni, ottimo il livello di pulizia. Ho riscontrato però diverse note negative, e questo ha condizionato molto il mio giudizio. 1. In un periodo estivo mi è stata assegnata una camera con esposizione a ovest, che l'ha resa caldissima fin dal pomeriggio (dovevo rimanere in camera per smart working). Ho provato ad accendere il condizionatore e non funzionava. Mi sono rivolta di persona alla reception, mi è stato risposto che ero io a non saperlo accendere. Una volta rientrata in camera il conidizionatore era funzionante. Qualche ora dopo ha smesso di nuovo di funzionare. Ho tentato di accenderlo nuovamente visto che la temperatura era salita di molto (ho aspettato perchè pensavo che l'interruzione del flusso d'aria fosse legata all'autoregolazione del termostato) ma non rispondeva ad alcun comando. Avrebbero potuto semplicemente dirmi che l'impianto di climatizzazione era regolato centralmente da loro e avrei sopportato un po' di caldo senza sentirmi presa in giro. Aggiungo inoltre che l'unica biancheria disponibile per il letto, con 30 gradi segnalati all'esterno, era un piumino con copripiumino. 2. Al momento del mio arrivo in hotel, dopo più di 5 ore di viaggio, ho chiesto alla persona presente in reception se nelle vicinanze fosse presente una struttura per mangiare (non avevo modo di spostarmi in macchina). Mi è stato indicato unicamente il ristorante presente dall'altra parte della strada e mi è stato anche precisato che avrei dovuto fare in fretta in quanto prossimi all'orario di chiusura. Chiedo cortesemente alla reception (in quel momento non erano presenti altri clienti, non posso sapere se la persona dietro il desk stesse lavorando al computer, ma sembrava apparentemente nullafacente) di poter fare una telefonata al ristorante per comunicare il mio arrivo (si trattava di qualche minuto) mentre appoggiavo i bagagli in camera. Mi viene risposto che non sarebbe stata fatta alcuna telefonata perchè tanto al ristorante non mi avrebbero aspettato. Mi reco in tutta fretta di persona al ristorante: chiuso per ferie. Ovviamente non mi è stata proposta alcuna alternativa e, se fosse stato per questa persona, l'unica opzione da considerare sarebbe stato il digiuno. Dopo aver ordinato del cibo d'asporto tramite app la persona in questione si è anche rivolta sgarbatamente al ragazzo che effettuava la consegna. In altre occasioni l'ho vista anche rivolgersi in modo arrogante ai colleghi/sottoposti. Un comportamento tutt'altro che accogliente da parte di una persona che si occupa della gestione di una reception. 3. La proposta per la colazione è scarsa e il cibo non appare di buona qualità. La sola persona ad essersi rivolta con cortesia a me è stata la gentilissima cameriera che si occupava della preparazione delle bevande calde. Seg

Comodo solo perché a 5 minuti dalla fiera di Bolzano. Si vedono come 4 stelle ma camere vecchie e sporche, arredi e servizi datati, colazione dopo le 9:00 praticamente inesistente. Le foto del sito sono rimaste quelle di vent'anni fa. Non ci ritornerei

Una stella per varie ragioni. Sul sito c’è scritto che hanno la colazione senza glutine su richiesta. All’arrivo abbiamo chiesto e ovviamente la risposta è stata “non abbiamo niente, la richiesta va fatta prima di arrivare”. Va bene ci può stare. Quindi il mio compagno si è mangiato i biscotti comprati da noi al supermercato. Inoltre chiedo se c’è un latte vegetale e nulla, io che sono intollerante al lattosio ho dovuto prendere delle pastiglie di lattasi per fare colazione. Passiamo alla sauna. Dopo una mattinata di camminata ci sembrava una buona idea per il pomeriggio. C’è scritto che l’orario di apertura è le 15. Ma chissà per quale motivo decidono di aprire dopo, alle 16. All’orario scendiamo a chiedere e ci viene detto che ci vuole un ora perché si scaldi e che va prenotata. Ah e costa 10€ a testa. Addetto anche stizzito mentre gli si chiedevano spiegazioni; ha affermato “eh ma non siamo una spa noi”. Certo, quindi perché offrite un servizio che non volete erogare? Guardando dentro la sauna per curiosità, dato che ci era stato comunque detto che era prenotata tutto il pomeriggio, era piena di muffa e abbiamo sinceramente preferito rinunciare. Ps. In sauna non c’era nessuno. Forse chi aveva prenotato è scappato pure lui. Per fortuna abbiamo fatto solo una notte. Almeno dalla camera c’era una bella vista.

Reinfall Das Zimmer war einfach und kalt, Zusatzkissen Decken, Utensilien nichts vorhanden, der Schrank war leer, Balkon 1 Stuhl für zwei, Frühstücks(büffet) war sehr klein und wenig Auswahl. Restaurant geschlossen. Für den Preis überteuert, werden nicht mehr das buchen.

Im Rahmen unseres Betriebsausfluges ins Südtirol mit 27 MitarbeiterInnen wurde uns trotz Buchung und Reservierung die Halbpension kurzfristig abgesagt. Weiters war der zuständige Mitarbeiter anfangs nicht bereit, uns nach 22.00 Uhr Getränke an der Bar auszuschenken. Retter in der Not war der gegenüberliegende Mendelhof (ist sehr zu empfehlen). Unsere Reklamationen gegenüber dem Assistenten und der 81-jährigen Eigentümerin wurden großteils ignoriert. Insgesamt war das Personal (ausgenommen Rezeptionistin und Frühstückspersonal) sehr unfreundlich und unflexibel. Zudem haben mehrere MitarbeiterInnen heute über Stiche, vermutlich durch Bettwanzen, geklagt. Vom Besuch dieses Hotels ist unbedingt abzuraten!

Piacevole soggiorno. Stanza semplice, comoda, pulita, molto silenziosa nonostante la vicinanza del treno che praticamente si sente poco anche mentre passa, anche con le finestre aperte. Panorama mozzafiato vista vigneti, castello e montagne. Poca varietà a colazione rispetto altri hotel. Personale gentile e disponibile, struttura quasi vuota nonostante il periodo.