Mandarin Resort & Spa

Friendly staff but zero entertainment

30-31 mart 2025 tarihlerinde Ramazan Bayramında 2 ayrı odada 2 yetişkin olarak konakladık. Otel neredeyse bomboştu. İnternet sitesi üzerinden satın almak yerine oteli arayıp rezervasyon yaptırdım. Benimle konuşan temsilci, kendisinin otelde bulunduğunu ve oradan işlem yaptığını söyledi. Satın aldım. Fakat otele gittiğimizde öğrendik ki, kapıdan giren müşteriler için fiyat daha ucuzmuş. Resepsiyondaki görevli, otelin numarası diye arama yapıldığında temsilcinin de tatilbudur üzerinden rezervasyonu gerçekleştirdiğini, esas numaranın farklı olduğunu ve mayıs ayına kadar rezervasyon için o numarayı arayabileceğimi söyledi. Müşterinin, otel resepsiyonundan rezervasyon yaptırdığını sanırken, site fiyatı üzerinden ücretlendirilmesi hiç hoş bir durum değil. Otelin zaten boş olduğu, otele varıldığında daha uygun bir fiyattan odaların satın alınabileceği söylenerek müşteriyi memnun etmek; otele sadece güven ve itibar kazandıracakken, bu fırsatın değerlendirilmemesi çok büyük bir şanssızlık. Daha da kötüsü, neredeyse boş olan otelin en kötü odalarının verilmiş olmasıydı. Benim odamda havalandırmakla geçmeyen bir gider kokusu vardı ve avabo ve banyo bataryaları eskilikten tutmaya iğrenecek kadar pas içindeydi. Diğer odamızda ise 2. sabah kocaman bir hamam böceği çıktı. Bunu belirttiğimizde hemen odamızı değiştirmeyi teklif ettiler. O odayı da ilaçlayalım dediler. Bizi diğer koridordaki iki odaya aldılar ve yeni bir otele geçmiş gibi olduk. Yenilenmiş ve temizdi. O adalarda konaklamak son derece içimize sindi. Yani boş otelde müşteriye en kötü odaları vermek nasıl bir otelcilik anlayışı, şaşmamak mümkün değil. Ancak ben yine de bize başlangıçta kötü odaları verdiği için resepsiyondaki arkadaşa teşekkür ediyorum. Eğer ki en başta daha yenilenmiş odaları verseydi, oteli ikinci kez tercih edebilirdim ve o zaman kötü odalara denk gelebilirdim. Bu yorumu yazmadan önce diğer müşterilerin yazdıkları yorumlara göz attım. Gördüm ki, 2 yıl önce de bir böcek şikayeti bildirilmiş. Onlara söylenen otelin bahçe içinde olması dolayısıyla böyle şeylerin normal olduğumuş. Bize de balkon kapısını açık bırakıp bırakmadığınız soruldu. Hamam böceği bahçeden gelmez. Daha önce bahçe değil, neredeyse cangıl içinde olan yerde de konakladım. Hamam böceği yoktu. 1 ay sonra yaz sezonu başlayacak olmasına rağmen, maalesef otelde herhalde bir yenileme faaliyeti yok. Umarım bir an önce başlarlar ya da eski odalarını müşterilere satmak gibi bir hata yapmazlar. Yazık günah, insanlar ne umutlarla o tatillere çıkıyorlar. Otelin yeri merkeze yakın sayılır. Önünde az sayıda araç için küçük bir otoparkı var. Bu mevsimde bile dışarıda kaldığımız oldu. Yazın boş yer bulmak imkansız olacaktır. Yakınlardaki sokaklarda yer aramak ya da ücretli otoparka bırakmak gerekir. Kış konsepti olduğu için sadece oda kahvaltıydı. Kahvaltı ortalama idi. Çok çeşit yoktu ama temizdi.