Guest User
January 26, 2024
Reservamos pelo ******* dois apartamentos neste hotel, para uma noite, sendo 1 para casal e 1 para solteiro. O pagamento foi feito pela plataforma, mas quando chegamos lá, a recepcionista nos disse que tínhamos que pagar novamente porque não estava pago ainda. Apesar de nossa insistência de que o pagamento já tinha sido feito, ela se recusou a fazer nosso checkin sem que pagássemos novamente. Sem 4G no momento e sem a senha da Wi-Fi do hotel, pagamos de novo as diárias, confiando que haveria estorno dos valores duplicados tão logo ficasse esclarecido o mal entendido. Pois estamos esperando até hoje o ressarcimento. Quase 5 meses. Nem atendem mais nossas ligações.
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