Ibis Budget Blankenberge

J'ai séjourné à l'Ibis Budget Blankenberge dans la nuit du 19 au 20 juin 2025. Tout s’annonçait bien jusqu’à 2h26 du matin, moment où j’ai été réveillée en sursaut par un client dans la chambre voisine : il criait, tapait dans les murs, rendant la situation très angoissante. Il n’y avait pas de téléphone dans la chambre, j’ai donc dû appeler avec mon propre portable la réception du Mercure Hotel (hôtels apparemment liés). Le réceptionniste m’a dit qu’il allait s’en occuper, mais rien n’a été fait. Le vacarme a continué pendant plus d’une demi-heure. J’ai fini par me rendormir tant bien que mal, mais à 7h du matin, cela a recommencé : cris, coups dans les murs, etc. Je suis allée directement à la réception du Mercure pour signaler de nouveau les faits. Deux réceptionnistes très gentille m’ont ÉCOUTÉE et se sont EXCUSÉES, promettant d’en parler à la manager. Aussi, les réceptionnistes m'ont dit qu'il n'y avait aucune trace écrite de l'incident du soir et ne comprenaient pas le travail de leur collègue. Par contre, moi j'avais la preuve de l'appel et le temps parlé avec le réceptionniste sur mon téléphone. Plus tard dans la matinée, vers 10h30, alors que je sortais de ma chambre pour quitter l'hôtel, j’ai vu deux policiers accompagnant la manager sortir de la chambre d’à côté. J’ai essayé de lui parler, mais elle m’a coupée immédiatement. Je me suis fâchée et lui ai dit que ce n’était pas à 10h30 qu’il fallait intervenir, mais bien durant la nuit ou tôt ce matin. Elle s’est contentée d’un simple « sorry » sans aucune considération. Et surtout, si je ne l'avais pas croisée par hasard dans le couloir, elle ne serait même pas venue me voir ni s'EXCUSER. C’est uniquement parce que je suis sortie au moment où elle était là qu’elle m'a adressée la parole. Ce comportement est totalement INACCEPTABLE pour une manager!!! J'ai même dit aux policiers, si j'aurais su que personne n'aurait intervenu j'aurais appelé moi même la police. C'est incroyable ce comportement de cette manager! Je suis très déçue de la manière dont la situation a été gérée. Le client perturbateur aurait été mis sur liste noire, mais en tant que victime de cette nuit agitée, je n’ai reçu ni reconnaissance ni excuses dignes de ce nom!!!

Je m attendais à une autre vue et le parking indigo très cher