Golden Tulip Reims

The hotel's cleaning was very poor. They just made the bed, didn't even empty the trash can, and didn't change the towels. No matter how many days you stay in the room, there is only one bottle of water. You can buy a large bottle of water in the lobby for 16 euros. Room decoration - We stayed in a deluxe suite. The photos are very good, but the reality is quite different. By the way, when I reported the cleaning problem to the front desk during check-out, the front desk just said calmly, "I'm sorry to hear that." Nothing else.

Good, worth staying

Clean and nice

Every person at the establishment that we encountered was very pleasant. Our room (standard) was very comfortable and clean. The buffet was delicious and varied. The pool was cool but once in it was very pleasant. My partner tried the sauna which was also very good. Very good stay. We recommend without hesitation.

Komen aan om 12:00 en check in is pas vanaf 15:30. Als je eerder wilt inchecken betaal je geld extra, terwijl het hotel vrijwel leeg is. Je kan er dan wel pas vanaf 14:00 in. Bij andere grote ketens geven ze early check-in gratis op basis van beschikbaarheid. We moesten 2 uur wachten in de lobby totdat we eerder konden inchecken en nog tegen betaling ook. Tot die tijd mag je ookal niet eerder gebruik maken van de faciliteiten. Je mag dus ook niet alvast gebruik maken van het zwembad. Wel mag je wat drinken, want ja, daar betaal je gewoon voor. Bij de receptie aangegeven dat dit belachelijk is en gevraagd naar een manager. Manager is niet aanwezig en we moeten maar gewoon 2 uur wachten tot we extra kunnen betalen om vroeger in te checken. Een cursusje omgaan met klachten kennen ze in dit hotel ook niet. In plaats van begrip te tonen en tot een gepaste oplossing komen, gaat de man van de receptie gewoon de discussie aan met ons. In dat soort gevallen doe je dat juist niet en probeer je net een stapje extra te zetten om de gast tevreden te maken. Maar nee, daar doen ze hier niet aan. Het is 30 graden buiten en we kijken maar hoe we ons vermaken. Zijn op het terras gaan zitten met uitzicht op het zwembad (waar we dus nog niet in mogen). Niemand die naar ons toe komt om te vragen of we iets willen eten of drinken. Barre service en we raden dit hotel dan ook ten zeerste af!