Hotel Snö Beret

Tiene una ubicación estupenda y la recepcionista es un encanto. Estuvimos dos días y nos pareció un lugar muy acogedor, limpio y cómodo. Los servicios adecuados a lo que buscábamos. Lo recomendamos sin ninguna duda por su ubicación, el pueblo y el personal

Estuve alojado en este establecimiento desde el día 26/03/2022 al 2/4/22, con mi muje. Mi malestar y descontento por varios puntos. El primero es q tuve un accidente de ski, necesitando ingreso hospitalario y ya no volví por su hotel, el trato dispensado a mi mujer fue, aséptico y poco empatico, el sábado día del check out, ni se le ofreció un mínimo de ayuda con el equipaje, teniendo en cuenta las condiciones climatológicas y la cantidad de equipaje q teníamos. Además el lunes anterior en el desayuno, pusieron las sobras del domingo, no había platos calientes, la piscina cerrada, tuve q llamar a los teléfonos de "emergencia" y la abrieron a las 18:30, el domingo también cerrada. El martes ya mejoro el desayuno aunq no había leche entera (la normal) ahí el chico me hizo unos huevos revueltos con bacon... Ese mismo martes, no había nadie en la recepción del hotel en horario de 16:00 a 19:00. Por no hablar del bikini de mi mujer y de mi bañador, q se han estropeado por los productos desu piscina, han quedado completamente descoloridos. En todo momento el trato por su personal ha sido correcto aunque muy poco empatico (cuando estaba presente)... Si necesitan cualquier aclaración pueden llamarme. Desde luego que ha sido una decepción después de haber visto su "valoración" en diversas plataformas. Saludos cordiales. La respuesta del hotel a mi queja has sido la siguiente: Estimado Sr. ... De antemano le agradecemos habernos elegido para disfrutar su estancia Nuestro objetivo diario es siempre alcanzar las expectativas de nuestros clientes y sentimos en este caso, no haber conseguido una experiencia de satisfactoria en su estancia. En este sentido quisiéramos pedirle disculpas. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida y cambiar la impresión que ha tenido de nuestras instalaciones para recuperar de nuevo su confianza en nosotros aplicándole un descuento en su próxima reserva. Le dejo mi contacto para realizar la reserva directamente" Cada uno que saque sus conclusiones... cuidado al bañaros en la piscina que si es como a nosotros se os estropearan las prendas de baño..