Guest User
November 1, 2024
Wir waren am Wochenende als große Delegation in diesem Hotel und sind mehr als enttäuscht. Schon beim Check-in wurden wir von den Mitarbeitenden an der Rezeption äußerst unfreundlich empfangen. Auf die höfliche Nachfrage, ob wir unser Gepäck bis zur Verfügbarkeit unserer Zimmer dort abstellen könnten, wurde uns nur widerwillig oder gar nicht geantwortet. Stattdessen kam eine patzige Bemerkung: “Wollen sie meinen Job hier machen.” Wir blieben freundlich und fragten weiter nach dem Check-in-Zeitpunkt, woraufhin wir nur widerwillig aufgefordert wurden, unser Gepäck abzugeben. Der Umgang des Personals war durchweg respektlos. So wurde einem unserer Kollegen die Tasche förmlich aus der Hand gezogen, als er noch sein Portemonnaie herausnehmen wollte. Die Behandlung, die wir als Delegation erfuhren, wurde zunehmend abwertender, und uns wurde schließlich klar, dass dies offenbar mit unserer queeren Identität zusammenhing. Für ein Hotel mit vier Sternen ist eine derartige Diskriminierung und mangelnder Respekt absolut inakzeptabel. Wir werden aufgrund dieser Erfahrung definitiv nicht wiederkommen und können dieses Hotel niemandem empfehlen, der auf einen respektvollen und professionellen Umgang Wert legt. Ein großes Lob für den Mann an der Bar - der jedes Jahr immer unserer Highlight war!
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