Lagrange Vacances le Clos des Vignes

Très bien pour un court séjour dans cette résidence, piscine non surveillé, mais très agréable, accueil, accueillant cependant quelques fourmis et pas de ventilateur une cour individuelle, un logement très spacieux beaucoup d’ustensiles de cuisine et de vaisselle très propre petit lac, près de la résidence beaucoup de choses à visiter aux alentours un wi-fi très bien, mais payant à part la télé qui bug un peu mais c’est des vacances

Tant de choses à dire sur ce séjour… Alors oui, c'est hyper facile d'accès depuis la gare de Bergerac, même à pied. Les services proposés et les infrastructures : les habitations sont sales, male entretenues, la piscine n'était pas chauffée. On nous a dit le samedi que le moteur était en panne depuis une semaine. L'eau était gelée, quasi personne ne se baignait Ça ne semblait pas déranger les personnes de l'accueil quand nous venions nous plaindre avec les autres familles. Un mulot a échoué pendant plusieurs heures dans la piscine.. il a fallut batailler pour que quelqu'un vienne le retirer. (forcement il n'y a personne sur place entre 12h30 et 17h à l'accueil) Là encore "ce n'est pas grave" (oui je suis d'accord on est a la campagne ça arrive) Toute fois la piscine n'a pas été traitée après cela car "oh ça ne risque rien" . Sauf que là piscine justement l'eau était quand même bien trouble. Et si le moteur des filtres fonctionnait la souris aurait été aspirée. On parle d'enfant de 9 mois a 17 ans... C'est vrai c'est pas grave , ça forge les défenses immunitaires. La piscine encore, juste a côté un dépôt de vieilles chose entreposées, et sur la terrasse où les transats étaient, des traces de rouille jamais nettoyées depuis un bon moment. Des dépôts dans le fond de la piscine bref passons... La salle de fitness présente sur les photos: inexistante. Ce sont 2 appareils que vous pouvez trouver dans les jardins publiques... L'air de jeux pour les enfants : vétuste et dangereuse. Le toboggan ne tiens pas, et il manque des vis de fixation sur la structure générale. Un oiseau mort depuis plusieurs jours sur la terrasse d'à côté ? "Il n'était pas là hier " pourtant il était bien en état de décomposition avancée. A mon retour j'ai fait un mail avec les descriptions ci-dessus en demandant un dédommagement financier (surprise ! il m'a été refusé). Voila la réponse : - La salle de fitness mentionnée correspond à un espace extérieur, comme précisé dans les supports. Sauf que sur les supports lors de ma réservation c'est bien en intérieur avec du véritable matériel (vélo, tapis de marche etc) -L'aire de jeux n'a pas fait l'objet de retours négatif.. (mais a été vérifiée par la suite, après mon signalement) Le rongeur a été retiré de la piscine;.. (oui mais ils n'ont pas retraité la piscine après cela...) les photos ne sont pas datées..enfin bref, des excuses bidons afin de ne pas nous dedommager Bref c'est le temple de la mauvaise foi (sans même parler des personnes de l'accueil qui vous prennent ouvertement pour des c...), nous sommes extrêmement déçus de notre séjour, et nous ne recommandons pas cette résidence de vacances. Ah et curieusement le nombre de photos sur le site du clos des Vignes de Lagrange a été modifié, ainsi que le descriptif sur le site family Trip où j'ai pris le séjour.. Et cela depuis réception de mon mail...