Spa do Vinho Condomínio Vitivinícola

Embora o pacote do "Sunset Harmonizado" tenha sido vendido com a poética proposta de "harmonizar as cores do céu com excelentes vinhos" e tenha entregue exatamente o que descrevia em termos quantitativos (três taças de vinho e uma tábua de frios, frutas e geleias), a execução prática do conceito de "harmonização" e a qualidade geral da experiência ficaram muito aquém do que o tom da promessa sugeria. Os pontos verdadeiramente positivos da noite foram aqueles que dependem exclusivamente da natureza: a vista deslumbrante do local, a sorte de um pôr do sol visível e uma temperatura agradável. No entanto, esses elementos, embora bonitos, não são mérito da organização. O serviço, que depende inteiramente de seres humanos, deixou muito a desejar. A recepção foi fria e impessoal, sem qualquer simpatia por parte da equipe. Logo na chegada, fomos colocados em uma mesa diretamente ao lado da caixa de som, o que tornaria qualquer conversa impossível. É curioso notar que outros casais que chegaram depois foram direcionados a mesas mais bem posicionadas e, quando questionados, os funcionários inventaram que aquelas mesas eram "para grupos", algo claramente não verdadeiro. A condução da degustação foi mecânica e sem envolvimento. Os vinhos foram servidos sem qualquer explicação e alguns não estavam na temperatura ideal. Se a intenção era priorizar agilidade, poderiam ter deixado na mesa uma ficha técnica dos vinhos, mas isso não foi feito. Em nenhum momento nos perguntaram se tínhamos dúvidas, se queríamos repetir algum vinho ou mesmo repor itens da tábua. Ficamos completamente esquecidos. Um pedido de copo com gelo foi ignorado por um funcionário, e só foi atendido quando outro, bem mais simpático e eficiente, assumiu. Outro problema: o banheiro feminino tinha uma cabine com fechadura quebrada, algo inaceitável. Os únicos méritos humanos do evento ficaram por conta da seleção musical do DJ, que soube ambientar o momento com uma playlist adequada, e pelo funcionário prestativo que, exceção à regra, resolveu nosso pedido. Em resumo, o "Sunset Harmonizado" foi uma experiência decepcionante. Aproveitamos o pôr do sol e a brisa agradável, mas o descaso no atendimento, a falta de cuidado com os detalhes e a oferta simplória de comida e vinho resultaram em uma experiência que não pode ser considerada de alto padrão.

Segunda vez no Spa do vinho, o lugar é um dos mais lindos, a estrutura é encantadora. Alguns detalhes que deixou a desejar, como os a experiência sunset os vinhos eram de qualidade muito inferior (exceto o espumante), o atendimento deixou muito a desejar também, visto que o hotel estava bem cheio… principalmente o fato de um funcionário ter sido muito grosso conosco no café da manhã. Algumas dessas coisas que deixou a desejar, fora isso o Spa tem sua beleza única, acredito que dessa vez levamos o azar do lugar estar muito cheio, muitos ônibus e vans, isso deve ter sobrecarregado o local, vale o hotel tomar mais cuidado nesse ponto.

Atendimento excelente, lugar lindo e muito bem conservado. Quartos grandes, o deck do sunset é incrível! Amei e pretendo voltar.