Grand Mercure Belém do Pará

No cooperation!!!!

Overall accommodation in Belem is poor. . . Rooms are on county guest house level. The gym is okay The picture is of catering➕cockroaches in the room

1) Old facilities requiring renovation/improvement. 2) Room with a musty smell and the toilet shower in the bathroom was broken. 3) Room with poor sound insulation. 4) Poor cost/benefit ratio I would have gotten a better deal if I had chosen the Radisson Hotel Maiorana Belém. In addition to being cheaper, the facilities are much better

Experiência muito desagradável na estadia. No check out informaram que estaria faltando um roupão que deveria estar no quarto, quando esta peça nunca existiu. Fiquei retido na recepção por mais de 15 minutos enquanto o gerente estaria avaliando com a governança. Cheguei ao ponto de oferecer para abrir minha mala na frente de outros hóspedes para, ao final, e em plena recepção, o gerente comentar que realmente teriam dado falta de um roupão, mas que eu poderia sair, pedindo desculpas! Já estive em vários hotéis da rede pelo mundo e é o primeiro em que me acontece isso. Péssima experiência. Recomento que todos peçam um check list de itens ao registrar-de no hotel, pois há desconfiança nos hóspedes.

O hotel é muito bom. Quartos novos e agradáveis. Café da manhã excelente. Porém esqueci meu relógio no quarto e disseram que não havia sido encontrado. Percebi que havia esquecido meu relógio no transporte para o aeroporto e liguei IMEDIATAMENTE para o hotel. O rececionista Allan pegou meu contato e disse que retornaria. Não retornou. Liguei novamente após dois dias e o Victor fez exatamente a mesma coisa. E assim sucessivamente. Até que o Salomão me atendeu e foi MUITO atencioso, educado e prestativo. Foi até o final da “investigação” mas infelizmente, segundo a governança, o relógio não foi encontrado. Desapareceu e ninguém achou. Achei um absurdo pq eu tinha acabado de sair do hotel quando percebi que não estava comigo. Enfim… não esqueçam nada pq não será encontrado nunca mais.

Hotel muito ruim. Estou hospedado em quarto quádruplo com esposa e dois filhos. Desde a chegada, a falta de zelo dos funcionários foi assustadora. Precisei aquecer em microondas a comida do meu bebê de 10 meses, tive que implorar na cozinha do restaurante para conseguir esse feito. Precisei de gelo para por na cabeça do meu filho que bateu na pia, e pasmem, eles COBRAM gelo e não trazem no quarto. Precisei descer até a recepção para pegar. Não fornecem prato nem talheres, nada. Alegam que o restaurante é terceirizado e etc. Um verdadeiro absurdo, uma aula de péssima qualidade de atendimento. Nota zero de NPS. Já me hospedei em vários hotéis aqui em Belém, e nunca vi nada igual, referência em serviço de má qualidade. Parabéns ao envolvidos

Cama de excelente qualidade. Dificil deixá-la ao acordar. Quartos com muito espaço, limpos e uma ducha perfeita. O atendimento, na minha opinião é um dos diferenciais do hotel. Começa com a recepção. Destaco o funcionãrio Renato que sempre esteve com um sorriso e respostas seguras sobre minhas dúvidas.

As fotos não condizem em ABSOLUTAMENTE NADA com a realidade. Hotel em péssimas condições de manutenção, lâmpadas queimadas, box do banheiro vazando água, academia escura com muitas lâmpadas queimadas e equipamentos manchados, antigos. A unica coisa bonita neste hotel é a fachada e a recepção. Entrou no elevador começa a realidade. Fujam! Tem opções MUITO MELHORES em Belém.

Fazia uns 6 meses que não me hospedava nesse hotel, continua ruim, só fico nele quando outros 4 estão lotados, não é 5 estrelas é a quinta opção. Não entendo porque o hotel tem bandeira accor, ignoram totalmente os benefícios, mesmo para os clientes Platinum e Diamond. Além disso, tem serviço ruim, café da manhã ruim, toalhas velhas, travesseiros velhos com mau cheiro. Muito pior que outros Mercures.