Hôtel des Basses Pyrénées - Bayonne

地點超好 停車方便

服務周到，房間乾淨，舒適安靜，下次再來

Emplacement idéal. Bel endroit, décoration sans fioriture mais de bon goût et de belles vues des 2 cotés. Le personnel est charmant, attentif et efficace. Seul bémol la literie est un peu fatiguée mais encore acceptable. la propreté irréprochable.

Hôtel idéalement situé. Plein de charme. Très bonne literie. Décoration élégante. Le personnel est très à l’écoute. Petit déjeuner en buffet un peu cher mais qui correspond au standing de l hôtel. Restaurant à disposition très agréable. Ns avons passé un très bon séjour. Tarif un peu élevé mais qui correspond au secteur

Tuvimos una habitación en el ultimo piso del hotel, excelentemente decorada. El curato de baño tenia una ducha, una bañera con ducha y un lavabo aparte lo que resulta muy conveniente. El desayuno es corto pero todo estaba excelente, especialmente el jamoncillos de Bayona y el saucisson. El trato por parte del personal del hotel pudo ser mejor. Solicitamos reserva de aparcamiento y nos dijeron que teníamos que llegar al hotel para recibir instrucciones. La entrada principal del hotel esta en zona peatonal y las calles tienen barreras. Estuvimos dando vueltas durante 15 minutos. Al final aparcamos en un parking muy alejado del hotel. Al llegar nos dijeron que hay una puerta trasera con zona para paracas el coche y dejar las maletas cosa que nos podían haber advertido antes. Otro problema es que habíamos elegido el hotel porque tiene un excelente restaurante y estaba cerrado por reforma. Una pena

Hotel que te confirma por escrito cama supletoria y cuando llegas no tienen cama para tu hijo de 4 años. Realicé la reserva en octubre para alojarnos en diciembre, mi marido mi hijo de casi 4 años y yo. Solicité una cuna ya que mi hijo aún se cae de la cama y nos daba miedo. El hotel nos confirmó la habitación y la cuna. Unos días antes de nuestra llegada el hotel nos propuso una cama supletoria con un coste adicional, como íbamos en coche aceptamos y nos llevamos la barrera de la cama del niño en el coche para su seguridad. El día antes de nuestra llegada hablamos con el hotel y nos confirmaron telefónicamente que estaba todo OK. El mismo día de la llegada recibimos por mail la confirmación por parte del hotel de la cama supletoria (adjunto conversación, en inglés por cierto, ya que a pesar de estar en Bayona en este hotel no hablan español sino inglés o francés). Cuando llegamos allí la recepcionista con muy poca empatía y mucha soberbia nos dijo que como el hotel estaba completo, no tenían cama supletoria ni cuna disponible para mi hijo. Hacía 4h teníamos la confirmación de la cama supletoria más la confirmación de octubre de la cuna... Nos dijo que el niño podía dormir con nosotros porque nuestra cama era grande, tarifa por cierto que elegimos y pagamos nosotros, no nos pusieron una cama grande porque sí. Discutimos con ella, le dije que por favor si podía hablar en español porque me estaba poniendo muy nerviosa y ya no me estaba defendiendo bien en inglés. Nos contestó que estamos en Francia y que en Francia se habla francés... Pretendían dejar a un niño de casi 4 años sin cama. Pedimos hablar con un responsable, todo esto con una buena discusión. Apareció alguien que no se dirigió a nosotros en ningún momento y tras hablar a escondidas con ella, la recepcionista nos dijo que para la noche tendríamos cama o cuna para el niño. Y así fue. A la noche teníamos la cama que por cierto no nos la cobraron (todo hay que decirlo), pero el mal trago, el disgusto y la discusión nos la llevamos. Nos fastidiaron el viaje porque estuvimos en tensión y preocupados hasta que llegó la noche... Todo ésto me pareció una falta de respeto y de profesionalidad innecesaria, a pesar de la consiguiente solución. Y sobre todo una falta de empatía con un niño de 4 añitos. No volveremos jamás.

Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel, toutes professions confondues, avec une mention particulière aux personnes de la réception qui, par leur professionnalisme et leur accueil, ont permis un séjour très agréable dans cet hôtel de charme et de caractère. Catherine A., novembre 2023

Ou sont les 4 étoiles??? Pas de Clim dans les chambres, c’est incroyable de ne pas pouvoir réguler la température dans sa chambre par les températures du moment. Sans entrer dans les détails, le service est très léger… Quel dommage, bâtisse de charme, l’emplacement hyper centre est top.