Royalton Splash Punta Cana Resort & Casino

L'hôtel propose un cadre agréable et visuellement très beau avec de nombreuses piscines un parc aquatique et une belle plage. Malheureusement sur de nombreux points il n'est pas à la hauteur des étoiles qu'il arbore. L'entretien des chambres n'est pas digne du standing affiché et l'état d'usure des l'ensemble des infrastructures est important. Poignée de porte, sol et murs avec des coups partout. Au niveau des piscines de la mosaïque manquante du béton brut apparent par endroit les vitres ses spots cassé au risque de se couper. Le buffet est moyen vous pouvez par exemple avoir de vrai fruits pressés un jour et un jus de fruits dilué dans de l'eau le lendemain. Nous avons dû changer de chambre pour un souci de clim et l'hôtel a mis beaucoup de temps à régler ce problème. Sans parler de l'inondation de notre salle de bain et de nos effet personnel lors de l'intervention de la maintenance (réclamation faite sans aucun retour à ce jour). Lors du changement de chambre nous avons oublié quelque affaires dont un adaptateur de prise et un gel douche que nous n'avons jamais pu récupérer malgré de nombreuses relances. Personne ne parle français dans l'hôtel, il est difficile de se faire comprendre si vous ne parlez pas espagnol même en étant bilingue en anglais. A quelques exceptions le personnel n'est pas agréable si vous ne glissez pas un billet pour chaque demande et malgré cela on a l'impression de les ennuyer lorsque nous les sollicitons. Toutes les demandes que nous avons faite sont restés sans réponse comme le simple fait de recharger notre mini bar en eau pétillante. L'hôtel a même tenter de nous faire signer un papier afin de ne pas parler de nos multiples déconvenues. C'est dommage de se comporter de la sorte nous ne choisirons plus cette destination pour nos vacances.

Sumamente buenísima tanto q llevo 4 año consecutivo y alexis el q nos recibe en la barra lobby super el trato de el es super amable divertido sii lo q debe mejorar es q en el desayuno se enfocan mucho en ofrecer mucho café y no todos tomamos café para la bebida a veces había q esperar mucho